在金融領(lǐng)域中，從最早銀行的自助取款機(jī)數(shù)量的增多，消費(fèi)者已經(jīng)體驗(yàn)到一些公共場(chǎng)所自助服務(wù)終端設(shè)備所帶來(lái)的方便和快捷。到車站取票我們會(huì)使用自助取票機(jī)，去電影院看電影我們也會(huì)選擇自助取票機(jī)，去醫(yī)院我們開始選擇自助掛號(hào)繳費(fèi)機(jī)，去超市購(gòu)物我們不想排隊(duì)都會(huì)選擇自助收銀機(jī)······很顯然，自助服務(wù)終端的廣泛應(yīng)用已成為我們生活中必不可少的一部分。
同樣，在中國(guó)餐飲行業(yè)中，尤其是大中型餐飲連鎖機(jī)構(gòu)，自助點(diǎn)餐機(jī)的應(yīng)用更是不可或缺的部分。自助點(diǎn)餐機(jī)的應(yīng)運(yùn)而生，不僅可以提高餐廳的點(diǎn)餐效率，而且能夠提升客戶滿意度和樹立企業(yè)形象?，F(xiàn)在一些連鎖快餐店、面館、自助店等都紛紛上線自助點(diǎn)餐機(jī)，提升了點(diǎn)餐環(huán)節(jié)的效率，也減少了人工支出。
當(dāng)顧客走進(jìn)餐廳時(shí)，不再為餓著肚子排隊(duì)點(diǎn)餐煩惱。顧客可以自由選擇自主點(diǎn)餐，消費(fèi)明細(xì)一清二楚，方便快捷。餐廳的自助點(diǎn)餐機(jī)良好的點(diǎn)餐體驗(yàn)使顧客樂(lè)于傳播分享，而且點(diǎn)餐機(jī)一般會(huì)配置全面大屏，在閑時(shí)點(diǎn)餐機(jī)就像是一臺(tái)免費(fèi)的廣告機(jī)，可以加載店鋪商品或視頻廣告，協(xié)助推廣宣傳有利于增加店鋪曝光率和名氣，吸引更多顧客，從而提高餐廳營(yíng)業(yè)額。
現(xiàn)在的自助點(diǎn)餐機(jī)有以下功能優(yōu)勢(shì)：
1.實(shí)現(xiàn)快速點(diǎn)餐
顧客可以隨時(shí)點(diǎn)餐，無(wú)需排隊(duì)等候，顧客可以查詢菜品。一方面大大方便了顧客點(diǎn)餐，免除點(diǎn)餐高峰時(shí)間排隊(duì)之苦，節(jié)約顧客時(shí)間，另一方面，可減輕餐廳工作人員的工作壓力，節(jié)省餐廳人力資源，提高餐廳運(yùn)營(yíng)效率。
2.支付方式多樣化
現(xiàn)在的自助點(diǎn)餐機(jī)集銀聯(lián)卡、掃碼支付、刷臉支付于一體的終端。加載的二維碼識(shí)別模塊，識(shí)別率極高，安全性高。以博時(shí)特自助點(diǎn)餐機(jī)為例，還有配置小票打印口，可以隨時(shí)打印點(diǎn)餐清單、
3.操作簡(jiǎn)單
顧客通過(guò)自助點(diǎn)餐機(jī)點(diǎn)完餐后，選擇支付方式進(jìn)行付款，付款后自動(dòng)打印點(diǎn)餐憑據(jù)，憑點(diǎn)餐票據(jù)到取餐區(qū)取餐。
4、營(yíng)銷拓展
顧客通知操作自助點(diǎn)餐機(jī)后，可以自動(dòng)加入會(huì)員，店鋪可以通過(guò)會(huì)員積分等形式進(jìn)行促銷優(yōu)惠打折等，也可以通過(guò)自助點(diǎn)餐機(jī)匯總營(yíng)銷數(shù)據(jù)，對(duì)店鋪營(yíng)銷狀況進(jìn)行畫像分析，調(diào)整營(yíng)銷策略。
