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為什么超市用的自助收銀機(jī)比人工收銀更受歡迎?

發(fā)布日期:2019-06-25  中國POS機(jī)網(wǎng)  來源:快資訊
核心提示每逢一些超市舉行節(jié)慶大促,總有不少顧客爭相搶購優(yōu)惠商品,把購物車裝得滿滿。當(dāng)這時(shí)候,我們最怕就是收銀臺前排起的長龍。有時(shí)遇到收銀員錄入商品速度慢、顧客要臨時(shí)退個(gè)東西,甚至臨時(shí)要加點(diǎn)東西,讓自己的同伴去
每逢一些超市舉行節(jié)慶大促,總有不少顧客爭相搶購優(yōu)惠商品,把購物車裝得滿滿。當(dāng)這時(shí)候,我們最怕就是收銀臺前排起的長龍。有時(shí)遇到收銀員錄入商品速度慢、顧客要臨時(shí)退個(gè)東西,甚至臨時(shí)要加點(diǎn)東西,讓自己的同伴去貨架拿東西,嚴(yán)重拖慢后面排隊(duì)等結(jié)賬的時(shí)間。
現(xiàn)在,許多商場超市甚至便利店都引入了自助結(jié)算收銀臺、刷臉支付等智能手段,加快收銀結(jié)賬速度。為什么自助收銀比人工收銀更受歡迎呢?
自助收銀比人工收銀更快
自助收銀免去顧客排隊(duì)等候的時(shí)間,顧客將條形碼對準(zhǔn)自助收銀臺下方的掃碼框,就能錄入要購買的商品,再通過移動(dòng)支付付款,熟練操作的話,整個(gè)過程只需1-2分鐘。在人工收銀通道苦苦排隊(duì)的時(shí)間里,使用自助結(jié)算收銀臺的顧客已經(jīng)自己完成了商品掃碼結(jié)算和支付了,輕松走出超市了。
自助收銀能優(yōu)化商超的人員配置
既然自助收銀機(jī)這么方便,那自助收銀是否意味著超市商店再也不需要店員呢?其實(shí)在超市的自助收銀通道內(nèi),依然可以看到有幾個(gè)工作人員值守,她們主要負(fù)責(zé)教顧客如何使用自助收銀臺進(jìn)行結(jié)賬。“自助收銀始終是比較新興的收銀結(jié)算方式,需要通過培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。用戶一旦熟悉了自助收銀的流程,以后使用就會(huì)更得心應(yīng)手,自助收銀速度也會(huì)更快。”
對經(jīng)營者來說,客流高峰時(shí),十幾個(gè)收銀員可能也忙不過來,需要額外增加人手成本才能應(yīng)付。但在日常比較少人購物的時(shí)段,收銀員卻很閑,造成人力浪費(fèi)。而自助收銀機(jī)則可以解決這種不平衡,忙時(shí)可以快速收銀結(jié)賬,緩解客流,閑時(shí)就可以在自助收銀機(jī)的大觸摸屏幕上播放促銷信息,不需作任何人力增減。自助收銀臺可以24小時(shí)連續(xù)工作,可以彌補(bǔ)便利店值夜班時(shí)的人力不足。
數(shù)據(jù)顯示,2009年全球約有10萬臺自助收銀機(jī)投入使用;國內(nèi)對自助收銀機(jī)的需求量也在日益增長。雖然自助收銀在提升購物體驗(yàn)和優(yōu)化人力配置上有著許多好處,但也不能完全替代人工收銀方式。目前,自助收銀機(jī)不支持現(xiàn)金支付,所以使用現(xiàn)金支付的顧客依然需要使用人工收銀方式。但新事物的出現(xiàn)總有它的原因,自助收銀可以滿足不同消費(fèi)群體的多元化需求。
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