根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的數(shù)據(jù)，美宜佳在2023年的門店數(shù)量超過2萬家，已成為中國規(guī)模最大的便利店企業(yè)。2024年7月，美宜佳門店更突破3萬5千家，并正式對外發(fā)布了全新6.0新形象門店，在數(shù)字化基礎(chǔ)上的“增收、降本、協(xié)同”3大目標(biāo)。
在美宜佳6.0新形象門店，引入了可以智能感應(yīng)和自動調(diào)節(jié)的照明系統(tǒng)和溫控系統(tǒng)，有助于減少耗電量，達(dá)到節(jié)能與降本的雙重效果。另外，還通過智能貨架和電子價簽實(shí)時監(jiān)控商品庫存和銷售情況，以便自動補(bǔ)貨和調(diào)整價格。還能利用智能攝像頭，分析顧客的行為軌跡和停留時間，為店鋪布局和商品陳列提供依據(jù)；值得一提的是，美宜佳便利店也通過自助收銀設(shè)備，提高結(jié)算效率，并通過切換無人值守模式，延長營業(yè)時間。
顧客使用便利店自助結(jié)賬終端或便利店無人值守自助收銀機(jī)，可以自助掃描商品碼，自動結(jié)算，完成快速結(jié)賬，無需人工干預(yù)，這不僅減少了人力成本，還提升了顧客的購物體驗。
隨著便利店自助結(jié)賬終端的自助收銀機(jī)的普及，美宜佳門店對于傳統(tǒng)收銀員的需求大幅減少。這不僅降低了招聘、培訓(xùn)和人力管理的成本，還使得門店能夠更加靈活地調(diào)整員工配置，將更多人力資源投入到顧客服務(wù)、商品陳列和門店維護(hù)等增值活動中。此外，自助收銀機(jī)還能減少因人為操作失誤導(dǎo)致的收銀錯誤，進(jìn)一步降低了因錯誤而產(chǎn)生的額外成本。
便利店自助結(jié)賬終端和自助收銀機(jī)的引入極大地縮短了顧客的排隊等待時間，提高了收銀效率。顧客可以通過掃描商品條形碼或使用移動支付完成快速結(jié)賬，無需人工干預(yù)，這不僅減少了人力成本，還提升了顧客的購物體驗。同時，自助收銀機(jī)能夠24小時不間斷服務(wù)，即使在高峰時段也能有效緩解收銀壓力，確保門店運(yùn)營順暢。
便利店自助結(jié)賬終端和自助收銀機(jī)使用無人值守模式，還能延長便利店的營業(yè)時間，做到24小時全年無休，即使在節(jié)假日或半夜也不用增加人手也能照常營業(yè)。
在未來，便利店自助結(jié)賬終端和自助收銀機(jī)還能引入AI機(jī)器人服務(wù)，為顧客提供商品信息、優(yōu)惠促銷活動或解決購物過程中遇到的問題，根據(jù)顧客的購物歷史、偏好和積分情況，為會員提供定制化的優(yōu)惠和推薦服務(wù)，提供更人性化的服務(wù)。
美宜佳門店數(shù)量從2萬家增至3.5萬家僅用28個月，且年營收超500億元，遠(yuǎn)超同類外資便利店品牌，印證了數(shù)字化轉(zhuǎn)型對規(guī)模化擴(kuò)張的關(guān)鍵支撐作用，科技手段的應(yīng)用為美宜佳的便利店經(jīng)營注入了新的活力，推動了其在數(shù)字化道路上的持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
