隨著線上電商零售的發(fā)展，消費(fèi)力分在線下實(shí)體零售的部分似乎越來越少。在疫情影響下，也有更多人更愿意選擇線上購(gòu)物，配送到家，真正愿意逛超市商場(chǎng)的人越來越少。在變化復(fù)雜的新零售時(shí)代，實(shí)體零售經(jīng)營(yíng)者能如何面對(duì)挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力呢？
據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)有84%的零售消費(fèi)額依然來自于實(shí)體零售店。而根據(jù)《2021國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃完成情況與2022國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展計(jì)劃》數(shù)據(jù)，21年國(guó)內(nèi)線下零售占比為75.5%。
以線上零售來說，中國(guó)可能比美國(guó)更為普及，但線下實(shí)體零售，美國(guó)的市場(chǎng)空間更大，而且商店和購(gòu)物方式變得更為多樣性，也引入了很多新式的技術(shù)手段。例如本身就在中國(guó)超市和餐廳使用的智能自助收銀機(jī)和自助點(diǎn)餐機(jī)，加快了超市收銀效率，提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也減少了人際接觸，有效降低病毒傳播風(fēng)險(xiǎn)。比起人工操作的超市收銀機(jī)，自助收銀機(jī)的應(yīng)用，也有助于緩解美國(guó)高昂的人力成本。
除了自助收銀機(jī)和自助點(diǎn)餐機(jī)，一些商品還加入了二維碼電子標(biāo)簽，顧客可以通過掃描二維碼查看產(chǎn)品描述和庫(kù)存信息等，并實(shí)現(xiàn)無縫式的自助結(jié)賬。
在超市體驗(yàn)中重要一環(huán)，是收銀結(jié)賬環(huán)節(jié)。一些自助收銀機(jī)還在功能體驗(yàn)上做了進(jìn)一步優(yōu)化，例如可支持刷臉支付、掃碼支付和刷卡支付等多種方式，更可以通過語音識(shí)別進(jìn)行語音點(diǎn)餐點(diǎn)單等功能，AI收銀機(jī)的使用體驗(yàn)更為多元化。
天波刷臉支付收銀機(jī)C1配置支付寶人臉識(shí)別攝像頭，支持刷臉支付和80mm熱敏小票打印，甚至能支持語音識(shí)別，實(shí)現(xiàn)語音點(diǎn)餐等功能。
有人預(yù)測(cè)，實(shí)體零售在未來將會(huì)更多依靠社交媒體傳播，例如人們通過社交平臺(tái)的推薦，或通過超市電子會(huì)員卡或刷臉支付綁定會(huì)員，從而對(duì)會(huì)員進(jìn)行個(gè)性化的優(yōu)惠推薦，喚醒老顧客消費(fèi)。因此，可支持刷臉支付和電子會(huì)員卡的AI收銀機(jī)更有助于打通線上線下的零售，促進(jìn)顧客消費(fèi)。
