近年來，在我國電子商務(wù)持續(xù)繁榮、移動支付快速發(fā)展的推動下，我國第三方支付交易規(guī)模持續(xù)擴大,支付與數(shù)字化的結(jié)合越來越密切，面對這一發(fā)展趨勢，銀盛支付依托自身的技術(shù)優(yōu)勢，積極構(gòu)建產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺。
據(jù)了解，銀盛支付服務(wù)股份有限公司(簡稱“銀盛支付”)是銀盛集團旗下子公司，總部位于深圳龍華，成立于2009年，是經(jīng)中國人民銀行批準、從事支付業(yè)務(wù)的國家高新技術(shù)企業(yè)。銀盛支付業(yè)務(wù)遍及全國，服務(wù)商戶逾1200萬，涵蓋房車行業(yè)、通訊行業(yè)、快消行業(yè)、制造行業(yè)、零售批發(fā)、餐飲行業(yè)、物流配送、保險企業(yè)等行業(yè)。
作為國內(nèi)老牌第三方支付機構(gòu)，銀盛支付聚焦科技升級，通過“支付+服務(wù)+科技”模式維持了商戶與用戶的粘性，為其提供了獨特差異化價值。在激烈第三方支付市場競爭中，銀盛支付闖出了一片屬于自己的天地。
那么在這片天地中，銀盛支付是如何的打造自己服務(wù)平臺?未來企業(yè)發(fā)展會如何?在三方支付行業(yè)反壟斷下，銀盛支付是否會迎來新的發(fā)展?
一、以支付為基礎(chǔ)，構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)數(shù)字化平臺
第三方支付行業(yè)發(fā)展歷史相對短暫，但行業(yè)規(guī)模發(fā)展迅猛。自2010年起，在網(wǎng)絡(luò)購物、社交紅包、線下掃碼支付等不同時期不同推動力的作用下，第三方支付交易規(guī)模經(jīng)歷高速發(fā)展。在2020年，第三方移動支付與第三方互聯(lián)網(wǎng)支付的總規(guī)模達到271萬億元支付交易規(guī)模。
據(jù)陳敏介紹，第三方支付憑借其便捷、高效、安全的支付體驗，使我們都成為了行業(yè)紅利的受益者。我們所說的中國新的四大發(fā)明，高鐵、網(wǎng)購、掃碼支付、共享單車中，都離不開第三方支付的支持。
銀盛支付以支付解決方案為切入點，面向不同規(guī)模、不同領(lǐng)域企業(yè)，提供集支付、財務(wù)管理、資金管理、營銷等服務(wù)于一體的企業(yè)解決方案。在這個過程中，第三方支付企業(yè)需要具備數(shù)字化的基因，才能在這龐大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)及復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈條中生存。
“數(shù)字化這點我們一直都很重視的，我們專門成立一個信息化項目小組。首先數(shù)字化要有基礎(chǔ)的架構(gòu)，沒有基礎(chǔ)架構(gòu)談不上數(shù)字化。銀盛支付是業(yè)內(nèi)少數(shù)擁有自己獨立機房的第三方支付企業(yè)。在機房硬件建設(shè)方面，銀盛一年投入接近一個億，今年預(yù)算也達到了8000萬。”陳敏還表示，“在軟件方面我們采用的是分布式數(shù)據(jù)庫技術(shù)，整體技術(shù)含量與百度、阿里、騰訊都是一脈相承的。”
以支付行業(yè)為基礎(chǔ)，衍生出了商品信息流、資金流的集合需求，為第三方支付機構(gòu)帶來新機會，同時也對第三方支付行業(yè)提出了更高的要求。過往單一化支付服務(wù)已不再滿足商戶需求。
面對新的形勢，銀盛支付開始“支付+科技”成功構(gòu)建多元化產(chǎn)品的數(shù)字化支付平臺，為行業(yè)客戶、中小微企業(yè)商戶提供針對性的產(chǎn)品及行業(yè)綜合解決方案，以支付科技賦能客戶，助力企業(yè)商家降本增效，提高商業(yè)效能。
對于用戶多元化需求，陳敏表示“銀盛支付產(chǎn)品線目前可以分成三部分，一個是支付基礎(chǔ)服務(wù)，就是基本收付款，在這方面我們要做就是把服務(wù)做深、做細。第二塊服務(wù)就是增值服務(wù)，例如營銷宣傳、引流等，這些主要都是銀盛支付的硬件與軟件與商業(yè)經(jīng)營場景結(jié)合。第三個就是定制服務(wù)。定制服務(wù)呢是基于增值服務(wù)呢，我們更高層面的一個抽象，就相當(dāng)于是我把其他的服務(wù)都融合在一起了，做了一些定制。”
二、以服務(wù)為導(dǎo)向，打造獨有的護城河
支付是商業(yè)行為的關(guān)鍵一環(huán)，第三方支付企業(yè)以支付為切入點為企業(yè)構(gòu)筑數(shù)字化解決方案，將企業(yè)之間的交易行為進行有機的結(jié)合，進而為企業(yè)經(jīng)營帶來新的價值。目前，第三方支付行業(yè)頭部企業(yè)規(guī)模效應(yīng)明顯，服務(wù)力與產(chǎn)品力成為業(yè)績成長的關(guān)鍵。
對于服務(wù)與競爭，銀盛支付一直堅持品質(zhì)服務(wù)。陳敏表示：“面對未來與市場競爭，我們踏踏實實的把每一個方案，每一個客戶的需求，每一個基礎(chǔ)服務(wù)做好，這就是我們要去應(yīng)對的。只有這樣子，才能讓小微企業(yè)也好，還是大企業(yè)也好，能夠認可我們公司的服務(wù)，形成我們差異化競爭。通過這幾年努力，運用服務(wù)與數(shù)字化技術(shù)，我們已經(jīng)擁有了一千多萬個用戶。”
近年來，央行數(shù)字貨幣正在逐步的推廣與應(yīng)用。同時，國家對三方支付行業(yè)的反壟斷與規(guī)范化的監(jiān)管不斷加強。艾瑞分析認為，未來幾年間第三方支付機構(gòu)的賬戶側(cè)內(nèi)部將面臨新互聯(lián)網(wǎng)巨頭的入局挑戰(zhàn)、外部面臨銀行側(cè)數(shù)字錢包借助數(shù)字貨幣的再次入場;在企業(yè)服務(wù)側(cè)除了對原本 B2C 收單業(yè)務(wù)的角逐外，還會將競爭拓展至更加廣闊的企業(yè)間支付市場和企業(yè)數(shù)字化升級服務(wù)市場。未來第三方支付行業(yè)業(yè)績增長將來源于C端的沉淀與B端的創(chuàng)新。
對于行業(yè)變革，陳敏表示“支付產(chǎn)業(yè)方興未艾，我們每個人都是支付產(chǎn)業(yè)的受益者，隨著行業(yè)政策變動與支付方式的改革，整個行業(yè)將會迎來一個新的變化。但不管如何變化，支付行業(yè)更多的還是要把服務(wù)放在第一位的，不管新產(chǎn)品如何，它都是要服務(wù)于商戶的，我們要保持服務(wù)初心，不忘初心去做好它。”
