近日，法國的連鎖超市家樂福推出了“預(yù)約收銀服務(wù)”。顧客可以預(yù)約收款時段，而不用到收銀臺前排隊。據(jù)說推出預(yù)約收銀服務(wù)是為了減少新冠疫情下的人員接觸。
預(yù)約收銀的出發(fā)點(diǎn)是合理的，但對顧客來說仍然存在一定的不便。自助收銀作為一種無接觸和提升收銀效率的收銀方式，近年在國內(nèi)越來越普及。疫情初期，火神山醫(yī)院就設(shè)置了自助收銀機(jī)和無人超市，即使無人超市內(nèi)沒有收銀員，但自助收銀機(jī)能24小時完成收銀結(jié)算，保障了院內(nèi)人員的日常生活物資，又能減少人員接觸帶來的病毒感染風(fēng)險。
其實國內(nèi)的家樂福也引入了各種智能收銀機(jī)等黑科技，例如自助收銀機(jī)、掃碼自助收銀、智能購物車等，但要讓這些黑科技真正用起來，離不開用戶的使用習(xí)慣。在移動支付發(fā)達(dá)的土壤，自助收銀機(jī)、掃碼支付收銀機(jī)和刷臉收銀機(jī)等新科技更容易被顧客用戶所接受，更能看得出使用自助收銀的效果。據(jù)稱，2019年，家樂福中國就在所有門店接入自助收銀功能。
在國外，雖然2005年后就陸續(xù)推出自助收銀機(jī)、智能收銀機(jī)，但顧客用戶的反應(yīng)一般。主要是國外用戶一般使用現(xiàn)金結(jié)算、銀行卡、會員卡等付費(fèi)方式，掃碼支付和刷臉支付等支付方式?jīng)]有國內(nèi)普及，而大部分自助收銀機(jī)、刷臉收銀機(jī)等智能收銀機(jī)支持的支付方式為掃碼支付和刷臉支付，因此不符合國外用戶的消費(fèi)習(xí)慣，普及率自然沒那么高。同時，自助收銀機(jī)還要解決貨損率的問題，考驗顧客素質(zhì)。
自助收銀機(jī)的高清顯示屏幕還能作為廣告屏輪播優(yōu)惠廣告和活動信息，實現(xiàn)超市智能化管理。天波智能自助收銀機(jī)TPS700具備市面上少有的刷臉支付功能，可以將收銀支付和會員營銷管理合二為一，打造更全面更人性化的購物體驗。
