2019年，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈和顧客流失，國(guó)外一些知名服裝品牌如Forever21、Forever21等相繼退出中國(guó)市場(chǎng)。疫情下，服裝零售雖然沒餐飲業(yè)受到的沖擊嚴(yán)重，但同樣面臨業(yè)績(jī)下滑的壓力。不少消費(fèi)者將原本購(gòu)買服裝的預(yù)算轉(zhuǎn)移到購(gòu)買食品、日用品等預(yù)算中。
服裝零售業(yè)講究現(xiàn)金流，但當(dāng)衣服賣不出去，貨品積壓，就會(huì)導(dǎo)致周轉(zhuǎn)期變長(zhǎng)，從而令服裝店虧損。如何利用智能硬件和智能化手段將顧客拉回來(lái)呢？
在中國(guó)開設(shè)了超過700家門店的優(yōu)衣庫(kù)或許可以作為服裝零售店的范例。除了積極推出線上商城銷售，以零售實(shí)體店起家的優(yōu)衣庫(kù)就引入了智能pos收銀機(jī)，不僅可以打通線上線下（線上下單的，顧客可以根據(jù)訂單到店自取），還能依靠服裝店智能收銀機(jī)對(duì)銷售、進(jìn)銷存、人員管理等進(jìn)行智能匯總分析整理，從減少貨物積壓。當(dāng)智能收銀機(jī)分析某款衣服存在積壓，店長(zhǎng)可以根據(jù)數(shù)據(jù)及時(shí)推出折扣促銷活動(dòng)，幫助迅速清理庫(kù)存，維持現(xiàn)金流。
另外，智能收銀機(jī)能根據(jù)銷售數(shù)據(jù)獲知市場(chǎng)反饋，了解哪種款式賣得最好，哪種材質(zhì)的衣服最受歡迎，同時(shí)引導(dǎo)衣服設(shè)計(jì)往個(gè)性化發(fā)展，避免上游服裝產(chǎn)品的盲目開發(fā)，浪費(fèi)研發(fā)和原料的資源，降低壓貨壓賬的風(fēng)險(xiǎn)。例如天波智能雙屏收銀機(jī)應(yīng)用在服裝零售場(chǎng)景，自選搭配餐飲零售收銀軟件，支持掃碼入庫(kù)、拍照入庫(kù)等簡(jiǎn)易進(jìn)銷存管理、門店管理、會(huì)員營(yíng)銷等功能，并可外接主流的錢箱、掃碼槍、打印機(jī)等收銀機(jī)外接配件，大大拓寬使用場(chǎng)景。
部分服裝店除了使用智能收銀機(jī)，還使用自助結(jié)算機(jī)。一來(lái)讓顧客購(gòu)物更自在，有需要的時(shí)候才叫店員提供服務(wù)，可能會(huì)在不知不覺買下更多的衣服；二來(lái)讓店員可以騰出精力做好其他工作（如整理被試穿后的衣服、整理庫(kù)存、貨物上架、回答顧客咨詢等），提高效率之余也能節(jié)約成本。ZARA就在西班牙開出了一家智慧服裝店，可以提供自助收銀結(jié)算，減少排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間，讓交易量大大提高，真正做到“快”時(shí)尚服裝銷售。
實(shí)體服裝銷售有線上服裝零售無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，顧客可以親身試穿衣服，第一時(shí)間了解上身效果，減少退貨率，同時(shí)，通過智能收銀一體機(jī)等智能硬件設(shè)備，可以提升實(shí)體服裝零售的效率，讓服務(wù)更貼心，顧客退貨甚至不用小票，只需通過智能收銀機(jī)就能調(diào)取顧客購(gòu)物信息，減少糾紛和造假，讓服裝購(gòu)物更靈活、技術(shù)更創(chuàng)新、購(gòu)物體驗(yàn)更好。
