“很有趣，很方便，還不用排隊(duì)！”7月31日，市民朱女士在越城區(qū)的供銷超市城東總店買了5樣?xùn)|西，體驗(yàn)了一把“刷臉支付”后欣喜地說(shuō)。
7月初，浙江供銷超市有限公司引進(jìn)智慧收銀相關(guān)設(shè)備，首批上線50臺(tái)機(jī)器，分布在越城區(qū)和柯橋區(qū)共27家門店。隨著這些具有人臉識(shí)別功能的智慧收銀設(shè)備逐漸被使用，我市商超開(kāi)啟了“刷臉支付”時(shí)代。“刷臉買單”如何操作？有多便利？記者進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。
刷臉支付，用時(shí)不到30秒
7月31日下午3點(diǎn)多，記者來(lái)到越城區(qū)延安東路上的供銷超市城東總店，拿了2樣商品，根據(jù)自助結(jié)賬機(jī)器操作流程提示，選擇一臺(tái)機(jī)器體驗(yàn)“刷臉支付”。
首先把所購(gòu)的商品條形碼逐個(gè)對(duì)準(zhǔn)機(jī)器下方的掃碼口掃描，掃描成功后點(diǎn)擊屏幕上的“確認(rèn)下單”，有兩種支付方式可供選擇，一種是“刷臉支付”，一種是“掃碼支付”。記者選擇了“刷臉支付”，將臉正對(duì)機(jī)器上的攝像頭，輸入支付寶綁定的手機(jī)號(hào)，支付完成，機(jī)器自動(dòng)打印小票，同時(shí)手機(jī)會(huì)收到相關(guān)支付扣款信息。整個(gè)過(guò)程用時(shí)不到30秒。
出口處有專門的工作人員值守，幫助不熟悉的顧客操作。“使用‘刷臉支付’的以年輕人為主。”該工作人員說(shuō)。記者觀察的半小時(shí)內(nèi)，陸續(xù)有人使用智能機(jī)器，一個(gè)身穿黑色上衣的小伙子買了兩箱礦泉水，使用“刷臉支付”輕車熟路。40多歲的陳女士在工作人員的幫助下體驗(yàn)了“刷臉支付”。
“近10天以來(lái)，監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，平均每天有1200多單是通過(guò)自助結(jié)賬設(shè)備實(shí)現(xiàn)支付的。”浙江供銷超市有限公司信息部經(jīng)理林琪說(shuō)。
今年6月份，越城區(qū)金帝銀泰城負(fù)一樓的銀泰西選店，率先引進(jìn)“刷臉支付”自助機(jī)器。6月底，上虞區(qū)新大通銀泰西選店也上線了該功能。
不用排隊(duì)，緩解用人緊缺
林琪介紹，智慧收銀機(jī)器分大小兩種，大機(jī)器一兩萬(wàn)一臺(tái)，小機(jī)器四五千一臺(tái)，再加上智能網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)，需要一筆不小的投入，但商超依然熱衷投入。
“一到購(gòu)物高峰期，收銀臺(tái)就排起長(zhǎng)隊(duì)，給了消費(fèi)者不好的體驗(yàn)，特別是年輕消費(fèi)者，因此依賴線上購(gòu)物，不喜歡逛實(shí)體超市。有了這些設(shè)備，免去消費(fèi)者排長(zhǎng)隊(duì)的煩憂，能吸引更多人重回實(shí)體店。”林琪回答。
放暑假的大二學(xué)生小黃在供銷超市買了一些零食飲品，跟記者聊到：“我平時(shí)不喜歡逛超市，聽(tīng)說(shuō)現(xiàn)在超市有了‘刷臉支付’，就來(lái)體驗(yàn)一下，果然很方便。”
“現(xiàn)在實(shí)體店用工成本增加，收銀員緊缺，這些設(shè)備的引進(jìn)剛好能緩解用工緊張，降低用工成本。”林琪給出了另一原因。
加強(qiáng)監(jiān)管，引導(dǎo)創(chuàng)新發(fā)展
試運(yùn)行一個(gè)多月的智慧收銀設(shè)備，對(duì)不少市民來(lái)說(shuō)，還是新鮮事物。市民在覺(jué)得新鮮好奇的同時(shí)，也對(duì)其安全性提出了擔(dān)憂。
據(jù)介紹，刷臉時(shí)，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)采集用戶的臉部信息，與系統(tǒng)照片庫(kù)里留存的信息做對(duì)比。在支付的最后，需要輸入手機(jī)號(hào)碼，保障支付的安全性。
新技術(shù)還需有關(guān)部門進(jìn)一步監(jiān)管，業(yè)內(nèi)人士表示，物聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，待自助結(jié)賬系統(tǒng)的應(yīng)用監(jiān)管等方面都達(dá)到一定水平，整個(gè)實(shí)體零售業(yè)態(tài)會(huì)朝著一個(gè)健康的方向發(fā)展。
市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，智慧收銀是新零售背景下的一個(gè)有益探索，有利于提升實(shí)體商超的競(jìng)爭(zhēng)力。智慧商超建設(shè)是發(fā)展方向，需要不斷創(chuàng)新，注入活力。
