6月底，我國銀行爆發(fā)了一次大規(guī)模的“錢荒”，流通領(lǐng)域貨幣不足，部分客戶無法取到現(xiàn)金;銀行間隔夜拆借利率飆升578個基點，達(dá)到13.44%;與此同時，各期限利率全線大漲，“錢荒”還在升級。此次，在政策、市場運作、銀行自身等多方面因素影響下造成的“錢荒”，也預(yù)示著銀行業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新變革已迫在眉睫。

　　就目前而言，作為銀行最重要的“造血”場所之一的營業(yè)廳非現(xiàn)金業(yè)務(wù)專柜，依然采用理財經(jīng)理推薦、現(xiàn)金柜面受理的方式，辦理業(yè)務(wù)整體效率低，流程復(fù)雜，導(dǎo)致客戶體驗度低，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)得不到跨越式的發(fā)展。如何提高非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的效率、提升服務(wù)水準(zhǔn)、實現(xiàn)差異化競爭，進(jìn)而提高銀行的風(fēng)險防范能力，已成為銀行需要面對的重要挑戰(zhàn)。

　　更智慧的終端，打造一站式理財服務(wù)

　　針對當(dāng)前銀行營業(yè)廳非現(xiàn)金專柜的現(xiàn)狀，升騰資訊提出了基于C960E多媒體云POS的非現(xiàn)金柜面解決方案，打造一站式理財服務(wù)，助力銀行非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　通過“云服務(wù)平臺”添加各類非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的應(yīng)用程序，經(jīng)高速的網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)蕉嗝襟w云POS，由理財經(jīng)理輕松觸控，便可向客戶展示豐富的涵蓋視頻、音頻、圖像、文字等多種形式的產(chǎn)品信息。徹底顛覆了以往僅依靠口述和紙質(zhì)宣傳材料介紹展示產(chǎn)品的形式，使非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的推薦更具體活力，建立與客戶之間的良好互動關(guān)系。同時，智能多媒體終端配有IC卡、磁條卡、非接觸式IC卡的讀卡模塊，可支持非現(xiàn)金柜面現(xiàn)場刷卡、揮卡交易，極大的縮短了業(yè)務(wù)的流程，這種創(chuàng)新的一站式的理財服務(wù)，使非現(xiàn)金柜面服務(wù)水平得到全面提升，有利于銀行實現(xiàn)差異化競爭。

　　更精準(zhǔn)的無紙化營銷，助力非現(xiàn)金業(yè)務(wù)發(fā)展

　　隨著非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的發(fā)展，產(chǎn)品數(shù)量不斷增加，銀行營業(yè)廳陳列的紙質(zhì)宣傳材料更是琳瑯滿目，而非現(xiàn)金柜面的客戶個體間需求差異較大，這給客戶接收產(chǎn)品信息，理財經(jīng)理的產(chǎn)品推薦工作都造成不便，如何將產(chǎn)品精準(zhǔn)的推薦給客戶，這成了擺在銀行前面的一道難題。

　　由智能多媒體云POS展示的產(chǎn)品，經(jīng)過“云服務(wù)平臺”應(yīng)用的整合，分類、收錄更為精確。理財經(jīng)理可輕松依據(jù)客戶的基本信息及溝通情況，通過云POS在最短的時間內(nèi)分析出客戶的需求，精確的向客戶推薦最合適的產(chǎn)品。這種創(chuàng)新方式，既可以代替紙質(zhì)宣傳材料，豐富銀行的宣傳方式，也能達(dá)到降低成本，提升銀行客戶體驗，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的目的。“智能化、無紙化的營銷是銀行智慧營業(yè)廳的發(fā)展趨勢，也將是推動銀行提升服務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的必要措施。”升騰資訊副總裁李宗宇這樣說道。

　　升騰資訊作為中國電子支付行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品供應(yīng)商、云支付整體解決方案提供商， 始終堅持深挖客戶的需求，致力于推動金融支付的創(chuàng)新發(fā)展。今年推出的涵蓋“云—管—端”三大層面的“云支付“整體解決方案，將持續(xù)為促進(jìn)銀行智慧營業(yè)廳、煙草企業(yè)、小微商戶、批發(fā)市場、企業(yè)連鎖店、便民支付等商用和個人支付的全面創(chuàng)新、發(fā)展提供強有力的支撐。