各式各樣的KIOSK、優(yōu)惠券打印機

目前pos機與Kiosk的硬件結(jié)構(gòu)沒有太大差異，都是以一臺具備觸控功能的液晶電腦（Panel PC）作為核心，這也是工業(yè)電腦廠商的產(chǎn)品主力。當然，有些整合能力比較高的廠商，可能只需要一塊工業(yè)板卡就能架構(gòu)出所需要的系統(tǒng)，但這畢竟只是少數(shù)；至于數(shù)字告示的部份，IPC廠商通常只提供播放器，由系統(tǒng)整合商視自身需求選擇屏幕再加以組裝。

   早期POS一詞指的是端點銷售系統(tǒng)（Point of Sale），也就是放在結(jié)帳柜臺、具備收銀功能的設(shè)備；隨著PC技術(shù)跟進，讓POS沖破「只能用來結(jié)帳」的框架，而能視不同應用場合來提供服務，如化妝品專柜的膚質(zhì)檢測機、彩票店行的彩票機……等，都是以POS設(shè)備為核心，另外再納入一些客制化設(shè)計而成。

　　延續(xù)POS端點服務設(shè)備的新定義來看，它的硬件外觀也跟著多元化發(fā)展，雖然，基本核心都是一臺具備觸控功能的液晶電腦（Panel PC），但隨著應用不同，系統(tǒng)架構(gòu)也跟著有所差異。POS變成一個平臺的象征，而不是某一種設(shè)備的代名詞，任何一種提供資訊或服務的設(shè)備都應歸類于此。在端點服務設(shè)備大傘下，主要分成結(jié)帳點餐用POS機、KIOSK(多媒體資訊站)、及數(shù)字告示等三種設(shè)備。但97DS指出，單就POS機與Kiosk兩項設(shè)備來比較，其區(qū)別主要為以下兩點：
 
1. 使用者
 POS機使用者多為經(jīng)過訓練的店  員，主要功能為結(jié)帳、點餐，而Kiosk則面對不特定的普通大眾，通常作為資訊查詢、商品∕票券交易等用途；
 
2. 周邊設(shè)備
POS機的周邊設(shè)備以錢箱、收據(jù)  打印機為主，而Kiosk周邊設(shè)備變化多、沒有一定標準，因為Kiosk是一種高度客制化的設(shè)備，必須視應用類型來選擇周邊設(shè)備。
 
　　在現(xiàn)在消費者至上的年代，服務才是吸引顧客上門的關(guān)鍵。企業(yè)提升服務品質(zhì)的方法，除了訓練有素的專業(yè)人員外，自助服務設(shè)備也是個不錯的選擇。歐美醫(yī)院近年來盛行在病床邊架設(shè)液晶電腦、為病患提供醫(yī)療服務的做法，就是用IT提升服務品質(zhì)的最佳代表。目前，歐美日等國在POS、Kiosk等端點服務設(shè)備的應用皆相當成熟，中國卻非如此，雖然擁有許多硬件設(shè)備供應商，但因使用企業(yè)對于服務的認知不夠，加上預算有限，使得自助服務設(shè)備的市場仍有待開拓。