“方便多了！今后隨時(shí)打印涉稅資料，辦稅、開發(fā)票不用愁了！”這是家住陜西省商洛市商南縣的一位納稅人，日前當(dāng)?shù)氐胤蕉悇?wù)局辦稅服務(wù)廳順利辦稅、開具網(wǎng)絡(luò)在線發(fā)票后所發(fā)的由衷感慨。

近年來，商南縣地稅局高度重視納稅服務(wù)工作，以爭先創(chuàng)優(yōu)為抓手，不斷更新服務(wù)理念，拓展服務(wù)方式，強(qiáng)化辦稅服務(wù)的軟、硬環(huán)境建設(shè)。相繼制定了《納稅服務(wù)工作規(guī)范》、《辦稅服務(wù)管理辦法》、《納稅服務(wù)質(zhì)量考核辦法》等7個(gè)規(guī)范、辦法；同時(shí)還出臺(tái)了首問負(fù)責(zé)制度、服務(wù)承諾制度、公開辦稅制度、“一站式”納稅服務(wù)制度等10余項(xiàng)制度。

服務(wù)硬件方面，商南縣地稅局注資安裝了電子顯示屏、電子觸摸屏、pos刷卡機(jī)等設(shè)備設(shè)施，方便納稅人查詢稅收政策和繳納稅款。設(shè)置“便民服務(wù)箱”應(yīng)對(duì)納稅人之急需，設(shè)置休息區(qū)、資料取閱區(qū)等區(qū)域，設(shè)立咨詢臺(tái)、導(dǎo)稅服務(wù)臺(tái)，安排專人解答涉稅咨詢、開展導(dǎo)稅服務(wù)，讓納稅人真真切切地享受到“地稅之家”的溫馨。而活躍在商南的城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村的邊遠(yuǎn)山區(qū)的“流動(dòng)辦稅服務(wù)廳”、稅收宣傳志愿者服務(wù)隊(duì)，為身處偏遠(yuǎn)地區(qū)的納稅人提供了更加便捷、高效的納稅服務(wù)。