近年來蕪湖供電公司全力推進(jìn)“十分鐘繳費(fèi)圈”建設(shè)，相繼實(shí)現(xiàn)了銀行代收、網(wǎng)點(diǎn)柜面交費(fèi)、上門收費(fèi)、移動(dòng)POS機(jī)收款、銀聯(lián)卡自助、網(wǎng)銀收費(fèi)、電費(fèi)充值卡、郵政電信網(wǎng)點(diǎn)代收等繳費(fèi)方式，但由于電力繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)多、分布散，部分客戶依然無法找到最理想的網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)，尤其中老年客戶還是習(xí)慣于到供電營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，造成各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量不均衡。

　　為整合現(xiàn)有的繳費(fèi)點(diǎn)資源，打造便民利民統(tǒng)一引導(dǎo)平臺(tái)，該公司開發(fā)了一套方便市民查詢和搜索的繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)電子地圖系統(tǒng)。查詢系統(tǒng)依托國(guó)內(nèi)最大的專業(yè)地圖服務(wù)廠商百度地圖開發(fā)，一期工程利用高精度手持GPS采集儀，定位了蕪湖城區(qū)供電自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)23個(gè)、13家銀行繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)300個(gè)、郵政代辦點(diǎn)93個(gè)、移動(dòng)代收點(diǎn)144個(gè)、電信代收點(diǎn)54個(gè)，總計(jì)614個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)緯度信息并精確導(dǎo)入和標(biāo)注到地圖系統(tǒng)?？蛻舻顷懯徍袇^(qū)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)地圖查詢網(wǎng)站后，可根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)分類及地址、網(wǎng)點(diǎn)名稱直觀的查找到適合自己的繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)詳細(xì)地址和聯(lián)系電話及到達(dá)路線等信息，極大地方便了居民繳費(fèi)。

　　下一步，供電公司將由“95598”客服坐席人員根據(jù)客戶位置，使用該圖指導(dǎo)客戶到最近的網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)，節(jié)省了客戶外出尋找繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)間和成本。同時(shí)還將利用媒體和政府網(wǎng)站以及各供電營(yíng)業(yè)廳正式向社會(huì)發(fā)布，提高地圖使用率，并將根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)的新增和變動(dòng)情況對(duì)其進(jìn)行定期維護(hù)，為客戶繳納電費(fèi)提供“貼身”服務(wù)。(