在競爭激烈的零售市場中，商家們不斷尋求新的營銷手段來吸引顧客、提升銷售額。近年來，超慢收銀臺(tái)、嘮嗑收銀臺(tái)和碰一下支付等創(chuàng)新方式逐漸進(jìn)入人們的視野，它們都是為了滿足消費(fèi)者的不同需求，提升購物體驗(yàn)，還為商家?guī)砹祟~外的收益，同時(shí)也反映了社會(huì)和科技發(fā)展的趨勢，成為現(xiàn)代零售業(yè)中不可忽視的營銷策略。
PART
NO.1
“碰一下支付”
把握新風(fēng)口 贏就新未來
最近，很多超市解鎖了一款新的移動(dòng)支付方式，叫“碰一下支付”。碰一下支付的出現(xiàn)主要是為了提升支付體驗(yàn)的便捷性和效率，同時(shí)豐富支付場景，滿足用戶和商家的多樣化需求。
轉(zhuǎn)型賦能，勢在必行！
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把握新機(jī)遇，贏就新未來！
以下是它出現(xiàn)的幾個(gè)主要原因:
1.便捷性:碰一下支付簡化了傳統(tǒng)的支付流程，用戶無需打開應(yīng)用程序、展示付款碼，只需解鎖手機(jī)并與商家的收款設(shè)備輕輕一碰，即可完成支付，大大節(jié)省了時(shí)間。
2.兼容性:碰一下支付兼容蘋果和安卓系統(tǒng)，同時(shí)也適配多種商家收銀系統(tǒng)和支付交互方式，提高了支付的普遍適用性。
3.安全性:碰一下支付在NFC近場交互過程中不涉及支付敏感信息的傳遞，確保了支付的安全性。
4.創(chuàng)新性:碰一下支付在交互方式上針對用戶需求開展了創(chuàng)新探索，為支付行業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用提供了示范意義市場需求:隨著科技的發(fā)展和消費(fèi)者需求的日益多樣化，多元化支付方式成為趨勢。
以支付寶為例，這種碰一下支付技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用于各類零售場景中。大大提升了支付效率和便捷性，同時(shí)也增加了顧客對這種快速支付方式的依賴。
PART
NO.2
“超慢收銀臺(tái)”
商業(yè)世界有意思的地方在于，它能同時(shí)容納很多看起來相互矛盾的做法。令人匪夷所思的是，這個(gè)世界上還存在另一種與追求更快支付截然不同的收銀臺(tái)，叫做“超慢收銀臺(tái)”。
最近幾年，很多國家都在鼓勵(lì)這種類型的收銀臺(tái)。比如，日本今年6月，日本朝日電視臺(tái)的節(jié)目《每個(gè)人都很陽光》報(bào)道了福岡縣的一家超市，這家超市就推出了“超慢結(jié)賬柜臺(tái)”。在這個(gè)柜臺(tái)，顧客可以安心地?cái)?shù)錢、閑聊，絕對不會(huì)被催促。更有意思的是，這個(gè)收銀臺(tái)本來是為老年人、殘疾人和孕婦等群體準(zhǔn)備的，結(jié)果卻受到了很多年輕人的歡迎。
“嘮嗑收銀臺(tái)”
再比如，荷蘭的大型連鎖超市（umbo），早在2019年就開始試行“聊天柜臺(tái)”服務(wù)。沒錯(cuò)，就是為那些不著急買完東西就走的顧客，提供一個(gè)可以跟收銀員閑聊的柜臺(tái)，它被親切又吸引眼球的稱為“嘮嗑收銀臺(tái)”。
要知道，對超市來講，聊天會(huì)讓效率變低， 這好像并不符合通常意義上的商業(yè)法則。那為什么他們還要堅(jiān)持推出這種服務(wù)呢？主要原因之一，是為了緩解整體社會(huì)的孤獨(dú)感。這些服務(wù)背后，往往都有當(dāng)?shù)卣闹С?。荷蘭的Jumbo超市的“聊天柜臺(tái)”，由荷蘭政府贊助，是荷蘭政府“反對孤獨(dú)”計(jì)劃的一部分。荷蘭一度被稱為世界上最孤獨(dú)的國家。
益處
這些超市的舉措，不僅有社會(huì)價(jià)值，還能提高品牌的口碑，帶動(dòng)銷量增長。比如，咱們前面提到的超市，因?yàn)槌Y(jié)賬臺(tái)吸引了大量年輕人，結(jié)果銷售額非但沒減少，反而增加了10%。商品稀缺時(shí)，我們愿意花高價(jià)購買商品，而孤獨(dú)感泛濫時(shí)，我們就更加看重商品上附著的情緒陪伴。這是一種利用情緒價(jià)值實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的營銷手段。
PART 03
2024 Business Summit
Seize new opportunities and win a new future!
結(jié)語
把握新風(fēng)口 贏就新未來
這些新出現(xiàn)的收銀臺(tái)和支付方式都是為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，提升他們的購物體驗(yàn)，同時(shí)也反映了社會(huì)對人性化服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新的不斷追求，這種“因人而異，因地制宜“的營銷手段值得我們學(xué)習(xí)。
