“自助”概念的認可

由于人們的生活質量的逐步提升，對公共的服務的質量要求也越來越高。公共服務機構為提升自身的服務，“自助服務”逐漸走進我們的生活。公共大眾最為熟悉的自助終端服務應該是ATM取款機，這也是被公共大眾最認可的的一項自助終端服務，但那時候人們只覺得取錢等服務方便，“自助”的概念的完全還沒有被認可。但隨著社會公共服務需求的提升，越來越多的自助終端出現(xiàn)在我們的生活中，人們發(fā)現(xiàn)我們的生活服務不在和以前的一樣，我們可以通過終端完成很多的便捷生活服務，對“自助”的概念才有一個新的認識。

“需求”促使終端產業(yè)發(fā)展

在今天的生活中，自助終端顯然成了生活一個新的服務主體。無論是銀行、醫(yī)院、超市、地稅等公共服務場所和機構自助服務終端已經(jīng)成為服務不可缺少的一部分。自助服務的快速興起促使終端產業(yè)在近幾年發(fā)展迅速，無論是終端廠家還是自助終端產品在近幾年的增速超過30%，特別是終端產品的服務多樣化、便捷化促使產業(yè)將有新的發(fā)展。社會需求的增長也將導致終端廠商的競爭也將更加的激烈，除了在原有終端產品的上全新有突破外，新型的自助終端產品也將是終端廠商亟待開發(fā)的一個新領域。據(jù)悉，深圳菱科推出的新型彩屏評價器的在評價器市場上獨樹一幟，這也驗證了新型終端將是決定市場發(fā)展的一個新方向。

自助服務的多樣化

終端產業(yè)的快速發(fā)展必然促使終端服務趨于更加便捷和多樣化，在以前自助終端服務更多的是應用于銀行、地稅、醫(yī)院等大型公共服務場所，近年來自助服務終端隨著服務的需求更多的應用于多個方面：機場、超市、24小時自助繳費廳、交通自助繳費終端等應用的范圍也更加的廣泛，不在限于公共服務某一方面。同時，國內終端產業(yè)的發(fā)展也帶動以中國自助終端門戶(www.51kiosk.com)為代表的互聯(lián)網(wǎng)終端廠商交流平臺的發(fā)展和崛起，國內自助終端產業(yè)將在2012年迎來新的發(fā)展之年。