隨著新零售概念的出現(xiàn)，許多商家正在利用線上與線下技術(shù)相結(jié)合來(lái)提升消費(fèi)者體驗(yàn)。線上技術(shù)離不開(kāi)收銀軟件。為了提高商家和用戶之間的粘性，許多商家已經(jīng)使用了會(huì)員管理系統(tǒng)軟件，但是許多商家實(shí)際上還沒(méi)有找對(duì)利用會(huì)員管理系統(tǒng)提升用戶活躍度的方法。
大多數(shù)商家認(rèn)為，只要消費(fèi)者成為會(huì)員，商店的銷售額自然會(huì)上升，或者是每天都會(huì)把發(fā)展新的會(huì)員成為目標(biāo)，而那些已經(jīng)成為會(huì)員的人就不需要維持下去。就等著會(huì)員們消費(fèi)就可以了。事實(shí)上，這是錯(cuò)誤的方式。除了開(kāi)發(fā)新的會(huì)員用戶，商家還需要與老會(huì)員互動(dòng)，才能增加會(huì)員活躍度，提高復(fù)購(gòu)率。
發(fā)放優(yōu)惠券：都說(shuō)買東西要貨比三家。當(dāng)用戶有多種選擇時(shí)，您的折扣相對(duì)較大，用戶自然會(huì)選擇您。不定期的活動(dòng)可以優(yōu)先給會(huì)員發(fā)放優(yōu)惠券，以此來(lái)刺激用戶去消費(fèi)。
禮品兌換：會(huì)員去商店消費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為會(huì)員增加積分。當(dāng)用戶點(diǎn)數(shù)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，商家可以設(shè)置用戶感興趣的禮物來(lái)刺激用戶兌換點(diǎn)數(shù)，這可以增加用戶的粘性。
線上微信營(yíng)銷體系：微信開(kāi)通公眾碼，定期向客戶推送行業(yè)知識(shí)、行業(yè)新聞等相關(guān)信息，吸引用戶主動(dòng)消費(fèi)。
推薦返利：建立老會(huì)員推薦新客戶消費(fèi)，老會(huì)員可以獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)或積分、優(yōu)惠券等，讓用戶成為銷售，借此給商家?guī)?lái)的利益最大化。
