微信小程序與線下場(chǎng)景深度融合的大背景下，消費(fèi)者進(jìn)入店拿出手機(jī)掃描餐桌上的二維碼即可實(shí)現(xiàn)快速點(diǎn)餐支付，整個(gè)過(guò)程無(wú)需下載、無(wú)需關(guān)注、無(wú)需注冊(cè)，用完即走，讓點(diǎn)餐過(guò)程更高效。智鋪?zhàn)狱c(diǎn)餐小程序還打通了會(huì)員、積分、卡券、統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)，助力餐飲商家增效，促進(jìn)新老顧客的留存轉(zhuǎn)化。
餐飲業(yè)利用微信點(diǎn)餐小程序可以大大節(jié)約人力資源成本，顧客通過(guò)掃描二維碼點(diǎn)單、下單、支付，可以降低人工成本，提高餐廳效率。
一、從餐飲商家角度來(lái)說(shuō)：
1、餐前：顧客沒(méi)到店，通過(guò)點(diǎn)餐小程序遠(yuǎn)程預(yù)約點(diǎn)單，預(yù)約餐位等；對(duì)于新用戶，充分利用天然流量“附近的小程序”來(lái)覆蓋門店周邊五公里內(nèi)的顧客，搶占先機(jī)促進(jìn)轉(zhuǎn)化。還可通過(guò)店鋪會(huì)員、拼團(tuán)、砍價(jià)等活動(dòng)，吸引顧客就餐并進(jìn)行社交分享，從而為店鋪帶來(lái)更多的流量用戶。
2、點(diǎn)餐：由智鋪?zhàn)游⑿劈c(diǎn)單系統(tǒng)生成店鋪?zhàn)烂娑S碼，顧客通過(guò)掃碼點(diǎn)單、便捷收銀等優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，降低等待時(shí)間，提升點(diǎn)餐體驗(yàn)。
3、餐后：點(diǎn)餐小程序激發(fā)復(fù)購(gòu)，顧客餐后離店，服務(wù)并未終止，餐后的關(guān)系營(yíng)銷才剛剛開(kāi)始。商家可以建立基于微信的平臺(tái)和會(huì)員體系，借助小程序+公眾號(hào)，積累自己的存量會(huì)員和忠實(shí)顧客，形成自己的顧客矩陣。通過(guò)日常的產(chǎn)品展示、優(yōu)惠信息推送等，讓顧客能保持對(duì)餐廳的關(guān)注度，進(jìn)而刺激更多的潛在消費(fèi)。
二、從消費(fèi)者角度：
1、微信點(diǎn)餐小程序用完即走，不需要留下電話和關(guān)注公眾號(hào)，不被過(guò)度打擾。
2、方便快捷，微信點(diǎn)餐小程序一掃就能看到自己想點(diǎn)的菜，能夠獲取到更貼心的個(gè)性化服務(wù)。
3、除了吃飯，可能還在這家店買到了原來(lái)沒(méi)有想到的東西，體驗(yàn)到了更優(yōu)質(zhì)的點(diǎn)餐服務(wù)。
如今外賣已經(jīng)成為餐飲店鋪重要的收入來(lái)源，入駐美團(tuán)、餓了么等外賣平臺(tái)也成為了大多數(shù)餐飲商家的選擇，而智鋪?zhàn)狱c(diǎn)餐小程序的出現(xiàn)，給餐飲店帶來(lái)更好的選擇，讓其擁有自己的點(diǎn)餐平臺(tái)和外賣平臺(tái)。
