“你們接入DeepSeek了嗎？”
打開客戶聊天框和后臺(tái)留言，這是近一個(gè)月來出現(xiàn)頻率最高的問題。
當(dāng)全網(wǎng)熱議春節(jié)檔電影特效時(shí)，零售人卻在朋友圈掀起另一股熱潮：日均交互20億次的DeepSeek大模型，正在用 “能思考、會(huì)決策” 的AI能力，重新定義零售商業(yè)的數(shù)字化想象。
作為專注于零售餐飲產(chǎn)業(yè)的數(shù)字科技服務(wù)商，科脈攜手DeepSeek交出零售AI答卷。
繼通義千問和OpenAI大模型，科脈產(chǎn)品體系中的智能BI、智能客服、線下零售速報(bào)等產(chǎn)品也已完成DeepSeek-R1/V3模型的接入。結(jié)合自身25年的數(shù)字化積累與大模型探索，科脈將為零售餐飲客戶帶來更加智能、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
智能BI搭配DeepSeek的自然語言交互能力，用戶只需輸入問題，系統(tǒng)自動(dòng)理解并生成相應(yīng)數(shù)據(jù)分析結(jié)果與報(bào)表，實(shí)現(xiàn)敏捷決策。
智能客服支持用戶在使用系統(tǒng)時(shí)遇到問題隨時(shí)求助AI客服，AI客服可結(jié)合企業(yè)專屬知識(shí)庫即時(shí)提供回復(fù)，滿足用戶在各種場景下的信息需求，提高服務(wù)商和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的工作效率。
而依托分布于全國的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的科脈線下零售速報(bào)產(chǎn)品，DeepSeek R1模型的接入大幅度提升了圖表生成、解讀的流暢度。
實(shí)現(xiàn)企業(yè)五維進(jìn)化
除此以外，科脈正在搭建基于大模型的智能體（AI Agent）開發(fā)平臺(tái)。
該平臺(tái)融合自然語言處理（NLP）、深度學(xué)習(xí)與大數(shù)據(jù)分析，其核心引擎可以安全無縫對(duì)接企業(yè)私有數(shù)據(jù)資產(chǎn)和既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)更智能化的運(yùn)營管理，具體體現(xiàn)在以下五個(gè)方面的賦能：
門店運(yùn)營智能體：
通過智能化的商品管理、品類管理、智慧定價(jià)、庫存優(yōu)化、貨架空間優(yōu)化等應(yīng)用，企業(yè)可大幅優(yōu)化運(yùn)營流程，提升效率并降低管理成本。
同時(shí)，結(jié)合本地化客戶反饋、退貨數(shù)據(jù)分析、新品銷售監(jiān)測等功能，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)決策與精細(xì)化管理，推動(dòng)運(yùn)營效率與業(yè)績的持續(xù)提升。
企業(yè)可借助平臺(tái)精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求，通過分析用戶行為與偏好，提供個(gè)性化推薦與定制化營銷方案，提升客戶體驗(yàn)與轉(zhuǎn)化率。
同時(shí)，平臺(tái)賦能智能客服，實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)與問題解決，增強(qiáng)用戶粘性。此外還支持多渠道營銷內(nèi)容生成與優(yōu)化，強(qiáng)化消費(fèi)者關(guān)系管理，推動(dòng)業(yè)績?cè)鲩L與市場競爭力提升。
平臺(tái)通過智能化的需求預(yù)測、庫存優(yōu)化、物流調(diào)度等功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效協(xié)同與動(dòng)態(tài)調(diào)整。
結(jié)合實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析與智能決策支持，企業(yè)能夠更好地應(yīng)對(duì)市場波動(dòng)，降低庫存成本，提升供應(yīng)鏈的靈活性與響應(yīng)速度。
平臺(tái)建立全面的知識(shí)管理體系，涵蓋零售餐飲行業(yè)通識(shí)性知識(shí)、企業(yè)規(guī)章制度、ERP產(chǎn)品使用方法/實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容。
通過智能化的知識(shí)庫與學(xué)習(xí)平臺(tái)，企業(yè)使用語音/視頻/數(shù)字人等創(chuàng)新性交互方式，幫助員工快速掌握專業(yè)知識(shí)與技能，提升員工工作效率與服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的沉淀與共享。
平臺(tái)協(xié)助企業(yè)在品牌傳播中實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與創(chuàng)意提升。通過大模型的AIGC能力，生成個(gè)性化廣告文案、社交媒體內(nèi)容和視覺素材，增強(qiáng)品牌吸引力。
同時(shí)分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，制定針對(duì)性傳播策略；模擬市場趨勢(shì)優(yōu)化活動(dòng)方案，提高轉(zhuǎn)化率，并支持多渠道內(nèi)容自動(dòng)化分發(fā)，擴(kuò)大品牌影響力，實(shí)現(xiàn)高效、創(chuàng)新的市場營銷。
行業(yè)Know-How+前沿AI
雙引擎驅(qū)動(dòng)
當(dāng)零售AI進(jìn)入"深水區(qū)競爭"，科脈以25年行業(yè)積淀鑄就理解力壁壘，借力DeepSeek突破技術(shù)天花板。
未來人工智能與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合將更強(qiáng)調(diào) “行業(yè)Know-How+前沿AI” 的雙重能力，科脈將持續(xù)精進(jìn)數(shù)字化能力，為零售餐飲企業(yè)及產(chǎn)業(yè)上下游合作伙伴提供更多創(chuàng)新的數(shù)智化解決方案。
