一、關(guān)于資金凍結(jié)
資金凍結(jié)是風險管理的常用手段之一，比如懷疑客戶信用卡套現(xiàn)，就可能會采取凍結(jié)30天的辦法，因為30天是默認的帳單周期，防止客戶進行“以卡養(yǎng)卡”的違規(guī)操作，同時又避免直接封停帳戶的極端操作，是一種較為溫和的“軟處理”。如果客戶能夠提供明確的、正當?shù)慕灰讘{證，經(jīng)第三方支付公司審核后還是可以給予放款的。
1. 凍結(jié)商戶資金
主要是因為商戶涉嫌違法、違規(guī)交易，第三方支付公司主動發(fā)現(xiàn)的風控操作；或者持卡人向銀行提起爭議，第三方支付公司為了避免爭議資金被清算，實行暫扣動作。
2. 凍結(jié)客戶資金
主要是客戶的一些違規(guī)動作，如：信用卡套現(xiàn)、偽卡交易、盜卡交易、非法洗錢等。第三方支付公司根據(jù)自身的風控模型，匹配出疑似問題交易，進行風控操作，部分重要交易會上報監(jiān)管機構(gòu)，或向商業(yè)銀行求證。
二、關(guān)于到賬延遲
延遲到賬都有哪些原因？
1. 銀行系統(tǒng)升級或者故障
銀行系統(tǒng)升級是常見的事情，國內(nèi)銀行眾多，升級的時間及周期都不固定，如果POS商戶的銀行卡所屬銀行正好升級，到賬延遲是難免的。
2. 收單機構(gòu)系統(tǒng)升級或者故障
為了資金安全，各家的系統(tǒng)都會不定期的升級和維護，有時也會出現(xiàn)一些突發(fā)故障，所以會造成資金結(jié)算的延誤。
3. 銀聯(lián)系統(tǒng)升級或故障
銀聯(lián)系統(tǒng)處理量巨大，定期的維護也是必須的，同時如果出現(xiàn)故障也無法避免結(jié)算延遲。
4. 假期效應，處理資金量過大
到了假期，由于多天資金未作結(jié)算，國內(nèi)整體金融系統(tǒng)壓力及處理量都非常大！就像去銀行辦手續(xù)，周一是不是排隊的偏多？
款項延遲到賬應當怎樣處理？
1. 登陸 商戶手機客戶端，隨時查詢付款情況，也可以綁定樂富官方微信服務號“樂富”接收實時付款進度推送；
2. 查詢賬戶狀態(tài)是否正常；
3. 查詢是否為調(diào)單商戶，若為調(diào)單商戶，上傳交易單據(jù)審核通過后可正常結(jié)算；
4. 查詢結(jié)算信息中的起結(jié)金額，成功交易金額扣除手續(xù)費后需高于起結(jié)金額即可正常結(jié)算，可登陸商戶后臺自行調(diào)整；
5. 如為首次結(jié)算請登陸商戶后臺核對結(jié)算卡信息，結(jié)算卡信息有誤可能會被退回，您需要聯(lián)系服務商變更結(jié)算信息；核實信息無誤的請耐心等待，首次付款需要校驗賬戶信息，可能會稍有延遲，最長不超過2個工作日；
6. 以往有成功付款記錄，期間也未進行過結(jié)算信息變更，如無遇到文中所述情況，通常會在當日內(nèi)到賬，有問題請聯(lián)系客服查詢。
