服裝行業(yè)基本處在20世紀80年代末90年代初的服裝工業(yè)的水平，與服裝相比，服裝的發(fā)展落后至少十年。伴隨2005年服裝配額的取消，我國服裝業(yè)迎來了難得的發(fā)展機遇：意味著出口機會的增加。但同時帶來了歐美亞相關服裝企業(yè)的激烈競爭。因此，配額的取消，一方面為服裝企業(yè)的發(fā)展帶來了機遇，同時也要求企業(yè)更要練好內功、增加市場應變能力，去迎接更激烈的挑戰(zhàn)。

　　由于競爭的加劇，經營能力的提高，服裝企業(yè)開始越來越多地考慮以信息化的手段來提升管理水平。中國服裝行業(yè)必須及時把握國際市場信息、了解國外的貿易政策、適時采取有效對策，盡可能降低對產業(yè)的損害，這一切都離不開信息技術的應用，離不開企業(yè)內部信息化水平的提高。我國服裝企業(yè)普遍沒有踏上ERP之旅，大多數(shù)企業(yè)只裝了財務軟件，并沒有真正做好企業(yè)信息化建設。本章將以服裝業(yè)著名品牌新郎.希努爾(002485,股吧)服裝為例，針對該企業(yè)信息化的具體應用及實施過程，詳細的分析了新郎.希努爾服裝如何通過信息化提升企業(yè)競爭力，在激勵的市場競爭中立于不敗之地。

　　一、背景簡介

　　中國500最有價值品牌，服裝業(yè)的龍頭，一線的品牌;直營門店1000家，加盟商超過3000家。新郎.希努爾是一家專業(yè)經男士服裝的企業(yè)，集研發(fā)、設計、生產、銷售于一體，是國內最早涉足男士服飾行業(yè)，并形成自己獨特風格的服裝企業(yè)。公司員工12600人。

　　山東新郎.希努爾服飾有限公司成立于1989年，公司生產基地新郎.希努爾(國際)工業(yè)園占地面積120萬平方米，擁有各類生產設備萬余臺套。集研發(fā)、生產、物流、培訓、員工休閑娛樂為一體，功能齊全，設備先進，環(huán)境優(yōu)雅，是一座現(xiàn)代化的花園式工業(yè)園區(qū)。

　　“新郎.希努爾”品牌先后榮獲“中國500最具價值品牌”、“中國著名暢銷品牌”、“中國服裝協(xié)會知名品牌”在2008-2009中國服裝行業(yè)競爭力10強中名列第4位。國家免檢產品等稱號。 公司主要生產各類男服裝、休閑裝、工裝、紡織家紡。自2004年起，新郎.希努爾開始實施多品牌運作，目前已擁有自有品牌“新郎.希努爾”品牌，休閑品牌 “美爾頓”、等品牌，不斷滿足不同消費者的個性化需求。

　　新郎.希努爾視產品質量為企業(yè)生命，把質量管理放在企業(yè)管理的首要位置。1998年通過國家質量保證中心質量體系審核認證，成為服裝行業(yè)第一家通過質量認證的企業(yè)。2004年通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三體系整合認證，成為全國第一家同時通過質量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理體系認證的服裝企業(yè)。1998年，新郎.希努爾在服裝行業(yè)率先導入特許連鎖加盟經營模式，已建成遍布全國29個省、市、自治區(qū)各大、中城市近千家專賣店的銷售網絡。

　　二、技術方案

　　在系統(tǒng)的實施過程中，新郎.希努爾服裝公司與北京維富友科技發(fā)展有限公司(以下簡稱：維富友)認真地對比研究了各種系統(tǒng)架構，最終根據新郎.希努爾服裝的業(yè)務特點采用了C/S結構，并選用了Sybase SQL Server2000作為數(shù)據庫管理系統(tǒng)和PB以及C# 、C++ Bulder作為開發(fā)工具，在新郎.希努爾服裝公司內部建立了WindowsNT 局域網，而針對外點POS系統(tǒng)采用C/S + B/S 的架構，通過外網進行總部數(shù)據和POS終端營銷和庫存數(shù)據的往來。這些技術代表了當今網絡和數(shù)據庫發(fā)展的主流方向，具備了研制起點高、結構先進、功能拓展性強、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠等特點。

　　新郎.希努爾服裝管理信息系統(tǒng)共有12大模塊：

　　管理維護子系統(tǒng) 用戶檔案維護、權限組檔案維護、權限的分配、系統(tǒng)數(shù)據表維護、多公司帳套建立;

　　基本信息子系統(tǒng) 品號信息維護、單位檔案維護、顏色規(guī)格等檔案維護、品號分類、倉庫檔案維護、部門檔案維護、人員檔案維護、交易對象分類;

　　傳輸管理子系統(tǒng) 傳輸庫檔案維護、傳輸機制設置、門店POS系統(tǒng)啟用設置、門店付款方式設置、數(shù)據下發(fā)、POS更新程序下發(fā)、門店上傳數(shù)據查詢;

　　采購管理子系統(tǒng) 供應商檔案維護、供應商料件價格維護、采購進貨、采購合同訂單的變更處理、采購驗收入庫、采購退貨、采購訂單清單、采購進貨清單、預計進貨清單、供應商ABC表

　　銷售管理子系統(tǒng) 客戶檔案維護、客戶商品核價檔案維護、客戶商品分類核價、客戶信用控管、銷售出貨、裝箱作業(yè)、銷售退貨、銷售訂單變更、商品在途管理、商品差異處理、訂貨會訂單、訂貨會出貨、銷售預測建立、客戶出貨清單、可退換貨額度檢查、信用余額檢查、已銷貨未結帳檢查、商品銷售分類排行表;

　　存貨管理子系統(tǒng) 品號檔案維護、調撥業(yè)務處理、調撥商品在途管理、調撥商品差異處理、一般庫存交易業(yè)務處理、抽盤或全盤業(yè)務處理、分批盤點處理、成本計算、庫存調整、庫存明細表、庫存明細帳、進銷存統(tǒng)計表、庫存ABC分析、庫存呆滯商品分析

　　總部專柜管理子系統(tǒng) 促銷活動檔案維護、專柜提成檔案維護、終端零售價上下限檔案維護、營業(yè)日報維護、交易明細查詢、專柜對帳單自動產生、專柜對帳單維護、營業(yè)日報匯總分析、支付方式分析、零售商品滯暢銷狀況分析;

　　VIP管理子系統(tǒng) VIP等級維護、VIP信息維護、VIP積分策略維護、VIP積分兌換維護、VIP過期積分處理;

　　POS收銀系統(tǒng) 收銀員關帳、銷售收銀、銷售退貨、調換收銀、調換退貨、其他銷售收銀、預付款、贈品、交班、交易明細查詢、盤點、上下傳、庫存查詢、商品查詢、商品零售統(tǒng)計、商品零售排行、營業(yè)員業(yè)績分析、分類回款統(tǒng)計;

　　WEB物流系統(tǒng) 訂貨業(yè)務處理、銷售出貨、調撥出貨、到貨管理、退貨管理、門店零售價設定、VIP資料維護、積分兌換處理、每日商品零售統(tǒng)計、每日零售統(tǒng)計、商品時間段統(tǒng)計、營業(yè)員銷售排行、庫存明細表、庫存明細帳、進銷存統(tǒng)計、VIP消費統(tǒng)計、VIP消費兌換統(tǒng)計;

　　應收管理子系統(tǒng) 應收帳款處理、預收賬款處理、溢收帳款處理、應收沖應付處理、帳齡分析、回款統(tǒng)計、應收帳款分類統(tǒng)計、超期應收帳款分析、月底調匯。

　　系統(tǒng)特色：

　　1. 符合行業(yè)特點的商品管理

　　商品多維信息定義 商品的定義完全滿足需要，而且還滿足某些特殊行業(yè)需求，如支持服裝、鞋帽、服裝行業(yè)產品的款號、顏色、尺寸、規(guī)格等多維度的定義

　　貼合實務的操作模式 完全支持單據的條碼機讀錄入和二維手工錄入，以及各種二維報表的輸出。

　　2. 高效的客戶管理

　　嚴格的信用控制 嚴格的兩段式信用控制，堅決杜絕信用風險，又保持充分的彈性，還提供多級信用控制的功能。能夠實現(xiàn)由總公司控制、按照每個客戶進行控管、按照客戶的結賬公司進行控管三種方式信用控制，并能靈活的指定每個控制點控制方式，是警告單據錄入者還是直接拒絕，或是不控管。通過信用的控制，避免造成帳齡過長，或者壞帳的發(fā)生。

　　智能的退換貨管理 根據設定的退換貨比例，嚴格管理代理商的退換貨額度，包括退換貨數(shù)量和退換貨的金額;同時也可以通過報表指定代理商哪些或者哪個時間段的單據計入可退換貨的額度，哪些不需要計入可退換貨的額度，來查詢每個代理商剩余的可退換貨的額度，降低風險，避免造成庫存的積壓。

　　3. 貼合實務的進銷存管理

　　準確的采購進貨管理 嚴密的取價控制，確保降低成本;采購變更單忠實的記錄了采購過程中發(fā)生任何變動，使采購變更更加真實，杜絕管理真空;分批進貨控制和質量檢驗方式的控管，確保采購的及時性和采購產品的質量;直接復制前置單據的功能，提升采購人員的工作效率。

　　靈活準確的銷售管理 單據的業(yè)務流程更貼合實際;商品的在途管理使我們了解到商品現(xiàn)在的狀態(tài)：到貨還是在途;在途的差異處理能夠讓我們很好的解決發(fā)貨和到貨數(shù)量不一致產生差異的后續(xù)問題，解決日常管理上的難點和盲點;靈活的商品促銷變價管理能夠滿足我們組合商品促銷、滿額商品促銷變價等一系列的商品促銷變價管理，并且完全支持在不同門店或者客戶、不同時間段內采用不同的促銷變價政策，滿足銷售環(huán)節(jié)多變的價格要求。

　　完全掌握的庫存管理 運用先進的WEB化物流管理理念及技術，集中統(tǒng)一管理各地倉庫存貨的進出狀況，并提供商品的在途管理、差異處理、安全存量預警、出貨信用控制;提供循環(huán)盤點并支持不停業(yè)盤點，保證盤點作業(yè)輕松自如;針對高層更提供庫存ABC分析表和呆滯分析報表等管理報表。

　　4. 實用的POS管理

　　銷售終端連接消費者和分銷商，是最容易收集信息、反饋信息的地方。不過，雖然這里的信息量大，但只有目光敏銳的企業(yè)才能捕捉到這些信息，并化作競爭的利器。為了能夠快捷捕捉到終端消費者和分銷商所反映的市場信息，維富友兼顧系統(tǒng)的穩(wěn)定性及信息收集的及時性開發(fā)了POS系統(tǒng)和相應的信息傳輸機制。維富友的POS系統(tǒng)不僅能夠實現(xiàn)銷售收銀、結賬、解款一氣呵成，而且能夠及時了解到門店和經銷商的銷售狀況和庫存狀況，并能將這些信息及時的傳送到公司總部。根據終端所采集到的銷售數(shù)據和庫存數(shù)據，了解市場狀況，決斷公司下一步銷售計劃及生產計劃。只有善于收集、分析市場信息，發(fā)現(xiàn)消費者的潛在需求，并立即去滿足他們，才能給他們以持續(xù)的滿意度。

　　5. 人性化的會員(VIP)管理

　　分銷行業(yè)的特點就是要做到終端制勝，而在市場的實際操作中要真正做到終端制勝， 就需要牢牢地把握住消費者，尤其是那些忠實于我們產品的消費者。把這些消費者的姓名、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址及歷史消費記錄等信息通過VIP管理系統(tǒng)記錄下來，并給予這些忠實客戶一定的優(yōu)惠折扣，形成我們的會員管理，牢牢地把握住他們的心，實現(xiàn)我們終端制勝的目的。

　　6. 內置即時通訊工具

　　系統(tǒng)內建了及時通訊工具，可以根據需要傳遞信息、系統(tǒng)內的單據、文件和檔案，并結合用戶自由設定的一些周期性的作業(yè)，例如：周期性生成的報表、周期性需要處理的作業(yè)，自動提醒用戶，提高工作效率。

　　系統(tǒng)運行效果：