昨日，第十屆中國支付業(yè)國際峰會在上海落幕，作為本次峰會的主要參會嘉賓之一，盒子支付高級副總裁吳松參與了會議演講，在現(xiàn)場為來自世界各地的支付業(yè)精英們闡述了盒子支付、智慧經(jīng)營的創(chuàng)新理念。
以下為發(fā)言稿精華節(jié)選：
各位好，我這次演講的主題是融合支付，智慧經(jīng)營，構建智慧生態(tài)圈。2011年，我們捕捉到一個明顯的現(xiàn)象，就是移動支付方式其實從早期的移動支付創(chuàng)新轉移到場景的創(chuàng)新。實際上在2013年、2014年微信錢包出來后，支付的核心重點就已經(jīng)轉變?yōu)?ldquo;構建場景”。
我認為，各種移動支付的方式應該是共存。不論是刷卡支付，還是未來的刷臉支付，移動支付的方式一定是多元化的，我們看到線上的微信錢包和支付寶錢包發(fā)展非常快，但許多大宗交易還是在線下完成，所以我們認為需要一款智能終端支持多種支付方式。
除此之外，用戶移動支付使用場景已經(jīng)上移。隨著便民服務被微信支付，還有支付寶錢包搬移到線上之后，支付的競爭已經(jīng)不是同業(yè)競爭，不是支付公司與支付公司之間的競爭，而是支付公司跟生態(tài)鏈頂端的，像微信、阿里競爭，因為他們收入不依賴于支付，同時還能為用戶進行大量的補貼。C端市場競爭日漸清晰，B端市場加速興起，非生態(tài)化的C端支付體系很難有新的突破，B端支付潛力巨大，擁有線下滲透能力的支付企業(yè)必然會掌握市場先機，擁有強較線下地推能力的支付企業(yè)有非常大的機會。
關于融合支付
單一的支付服務已經(jīng)很難滿足用戶與商戶的需求，支付邁入融合支付時代。我們理解的融合支付幾大特征，第一個特征就是剛才已經(jīng)說到，就是交易場景的無縫對接能力。我們看到滴滴、餓了么與支付寶、微信支付的結合非常緊密，這就是場景無縫對接能力。
第二大特征是主流支付方式和支付平臺的兼容性?，F(xiàn)在用戶習慣發(fā)生變化，不僅是刷卡，他們也要使用微信和支付寶，這就對我們提出要求，必須兼容多種支付方式和平臺。
第三是統(tǒng)一財富管理的需求。我們在實際發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)，一些商家的財務人員需要到各種平臺對帳，做管理，為此我們需要統(tǒng)一的財務管理能力。
第四個是卡包權益帳戶體系的支撐能力。卡包權益跟支付打包在一起，這個是融合支付第四大特征。
關于商戶智慧經(jīng)營服務生態(tài)
融合支付時代支付企業(yè)的角色必須重新定位，構建商戶智慧經(jīng)營服務生態(tài)，才能在異業(yè)競爭中取得新的機會。我們通過跟商戶的接觸，做了商戶需求層次的分析。過去做支付只是在最下面一層，商戶經(jīng)營水電，還有就是支付。但經(jīng)過我們的分析認為，商戶還有營銷需求，比如說員工管理，信息化的需求。最頂端則是金融需求。
就國內現(xiàn)狀來看，小微商戶信息化程度低，他們還在拿筆寫菜單。就趨勢來看，商戶信息化在未來3到5年一定會釋放，國內不少公司投入到商戶信息化，他們做一些商戶信息化的服務工作。
第二個比較明顯的特征，就是目前商戶經(jīng)營端的經(jīng)營思維已經(jīng)落后于C端用戶發(fā)展。中國擁有全世界最好的C端用戶，微信、支付寶等對C端進行了大量補貼，對C端用戶習慣的培養(yǎng)非常好。反過來看，B端是什么情況呢?依舊還是一個簡單的操作系統(tǒng)，上面只能點餐、結賬。
第三個特征就是，中小商戶經(jīng)營環(huán)境在惡化。這個怎么說呢?我們知道O2O一些巨頭在線上把持用戶流量，他們可以拿大量資金補貼，用戶可以有選擇去消費，他們擁有超強的議價能力。中小商戶毛利微薄，經(jīng)營環(huán)境持續(xù)惡化。中國逐漸從增量經(jīng)濟轉變?yōu)榇媪拷?jīng)濟，大家比的是服務品質。一個調查數(shù)據(jù)顯示，小微商戶平均壽命只有1.2年，微型商戶甚至只有6個月。
第四是高端用戶越做越好。他們在品牌、資源、人才、推廣能力方面都遠遠大于小微商戶，在這種降維攻擊下，目前國內6千萬小微商戶不做互聯(lián)網(wǎng)升級，則很難維持經(jīng)營。
這是一場不對等的戰(zhàn)爭，小微商戶必須全面升級，進入智慧經(jīng)營時代，才有生存機會。
盒子支付 智慧經(jīng)營
我們?yōu)樯虘籼峁┮徽臼搅Ⅲw服務，解決商戶融合支付、互聯(lián)網(wǎng)接入能力，提供信息化管理、營銷、金融等服務需求，增加商戶營收管理維度，提升商戶經(jīng)營效率。我們圍繞這些課題去做的時候，商戶都是樂于接受的。
智慧經(jīng)營的目標之一就是解決商戶信息化需求，提升商戶經(jīng)營能力，降低經(jīng)營成本。
第二則是開放商戶電子商務營銷能力，拓展經(jīng)營渠道，提升商戶營收能力。
第三是提升移動支付能力，打通O2O環(huán)節(jié)。
第四是打通商戶與C端用戶的溝通渠道，提升商戶外場營銷能力?，F(xiàn)在有許多像微信這樣強大的線上連接器，只要幫助小微商戶，將其與C端用戶連接在一起，將產(chǎn)生很大的價值。
經(jīng)歷了傳統(tǒng)商業(yè)的重構后，傳統(tǒng)的POS已經(jīng)無法滿足支付方式升級、商戶經(jīng)營升級、服務模式升級以及運營模式的升級，這就催生了對智能終端的需求。
盒子支付在去年重磅推出了互聯(lián)網(wǎng)智能pos“慧POS”。智能POS是商業(yè)信息化的一個中心，信息化管理的能力、平臺運營能力等等，都是智能POS區(qū)別于傳統(tǒng)的核心能力。
智能POS能滿足商家的許多要求，一臺POS可以支持8種收款方式，所有款項一處對帳，方便商家輕松管理門店帳務，另外卡券會員管理、優(yōu)惠前置、融合團購、融合外賣、商圈推廣，都是它的核心營銷能力。
智能POS還有一個核心的能力就是高度開放，提供場景的無縫接入能力?，F(xiàn)在像融合外賣需要打印能力，像進件API，帳務查詢API，融合支付API，打印API，還有硬件API，智能POS都可以高度開放。
pos機的智能化、場景化趨勢來勢洶洶，產(chǎn)業(yè)升級加速，擁有互聯(lián)網(wǎng)思維的行業(yè)新生力量正在野蠻地攻城掠地。盒子支付慧POS已經(jīng)與各行各業(yè)的許多企業(yè)實現(xiàn)了合作，像美味不用等、典典養(yǎng)車、壹號果倉等，這些排隊點單、汽車后市場等對會員制度要求比較高的商家。
智能POS貫穿了支付以及O2O行業(yè)服務商，這不僅是支付的工具，還是一個生態(tài)。我們對線下商戶的服務需要提供全流程、全方位、多層級、多維度的創(chuàng)新。比如，小咖啡館需要的只是智能終端，但是大型的餐飲企業(yè)需要的就是智能解決方案，商戶的類型不一樣，需要的解決方案就會不一樣。我們認為在未來，商戶服務就是生態(tài)的服務，需要各方角色的參與。通過智能POS這個小小的連接器，把智能商圈圈起來，將消費者，商戶，服務商，開發(fā)者，地推都結合在一起，共同構建智能生態(tài)。
