1、 美國移動支付剛起步,普及需要時間,最少落后中國 2年
過去一年,美國大約有 15%用戶用過 Paypal,Apple Pay 等移動支付,但實際上并沒有成為日常生活習(xí)慣,對比中國微信支付和支付寶線下發(fā)展的勢頭,可以說美國現(xiàn)在更像 2013年 的中國,在移動支付發(fā)展上落后中國 2年 以上。

移動支付巨頭林立,但都不夠狠
在移動支付方面,基本以蘋果 Apple Pay,谷歌 Android Pay 為主,黑馬方面包括三星 Samsung Pay 和在大會上宣布進(jìn)軍w的摩根大通 Chase Pay,線下移動支付可以說沒有非巨頭的身影,Square 方面主要配合信用卡和 Apple Pay 商戶端,連線上支付巨頭 Paypal 線下也沒有什么作為。各家招數(shù)可以說大同小異,就是不斷擴(kuò)展消費者綁定卡數(shù)量和商戶網(wǎng)絡(luò),但在運營方面基本沒有放什么大招,不像國內(nèi)從打車到各種支付日,簡單粗暴但有效培養(yǎng)了用戶使用習(xí)慣。
積極布局 Apple Pay 暫時領(lǐng)先,多種支付讓消費者混亂
推出一年的蘋果 Apple Pay 是會議上最受大家關(guān)注的移動支付方式,數(shù)據(jù)表示有 14%用戶已經(jīng)綁定銀行卡,數(shù)字還在不斷增長,比較有意思的是,已經(jīng)接受 Apple Pay 的商戶也是業(yè)績比較好的商戶,說明接受蘋果支付也是品牌營銷戰(zhàn)略一部分。
谷歌推出 Android Pay,依賴其數(shù)量巨大的安卓生態(tài)圈用戶,繼手機后在支付戰(zhàn)場和蘋果緊貼開戰(zhàn),但總體來說有點不溫不火,我一個在三藩市 Uber 總部工作的朋友表示,雖然手機支持安卓支付,但由于商戶支持?jǐn)?shù)量太少,基本沒有用,可見一斑。

三星的 Samsung Pay 比較有意思,由于收購了 Looppay 技術(shù),Samsung Pay 可以在各種傳統(tǒng) POS 機模擬磁條卡進(jìn)行支付,體驗和 NFC 一致,這個技術(shù)讓 Samsung Pay 在受理方面有很大的優(yōu)勢。劇透一下,三星支付也在積極進(jìn)軍中國,到時候錢方百萬商戶可以使用 Samsung Pay 進(jìn)行支付了。
Paypal 讓人失望,摩根大通讓人驚喜
Paypal 雖然派出 CEO 做主題演講,這位來自美國運通的老行家雖然很努力重溫了 Peter Thiel、Elon Musk 他們當(dāng)年創(chuàng)立 Paypal 的遠(yuǎn)景(真的播放了一段當(dāng)年采訪),但整個演講下來,感覺就是 Paypal 很厲害,有多少多少國家,多少多少商戶,處理了多少多少交易,沒有聽到一句讓人眼前一亮的戰(zhàn)略,更不用提什么新產(chǎn)品了,唯一亮點可能是超過 10 億美金的小商戶貸款吧(所以剛剛發(fā)布的財報不錯),實在比支付寶差太遠(yuǎn)了。
相反,傳統(tǒng)銀行巨頭摩根大通卻選擇在會上宣布推出自己家的移動支付產(chǎn)品 Chase Pay,作為美國最大收單機構(gòu),產(chǎn)品一出就受到各界關(guān)注,被視為可以和 Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay 一拼的移動支付產(chǎn)品,需要注意的是,Chase Pay 并沒有使用現(xiàn)在主流的 NFC 方案,反而使用了國內(nèi)最流行的二維碼方案,相信還是看到支付寶和微信支付在國內(nèi)的火爆情況。

比較讓人驚訝是星巴克壓倒 Apple 和 Android Pay 等成為最多美國人使用的移動支付方案,主要原因還是星享卡優(yōu)惠結(jié)合,場景化的需求讓大家有了使用的理由,最近星巴克還基于 APP 推出預(yù)定咖啡功能,優(yōu)先預(yù)定,到店不用排隊直接取咖啡,非常方便,也讓用戶多了綁定銀行卡的理由。

2、NFC 成為大家技術(shù)主流,二維碼是黑馬
80%2014年 發(fā)出的 POS 機都支持 NFC,美國現(xiàn)在正在經(jīng)歷 EMV 芯片卡 POS 機升級換代,可以有望在設(shè)備普及后有一定發(fā)展,從各種移動支付公司可以看到美國更有可能以 NFC 作為移動支付未來標(biāo)準(zhǔn),但 NFC 優(yōu)缺點非常明顯,這個也是美國移動支付推廣慢的根本原因之一,摩根大通這次推出的移動支付使用了二維碼方案,估計和中國二維碼移動支付異常火爆有關(guān)系。
3、會員優(yōu)惠記錄成移動支付成敗關(guān)鍵,安全還是用戶最關(guān)心的要素
通過調(diào)查和數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),培養(yǎng)用戶養(yǎng)成移動支付習(xí)慣關(guān)鍵還是會員卡和各種優(yōu)惠,這是刺激用戶使用第一位原因。但同時,包括年輕人在內(nèi)也非常關(guān)心安全情況,至于不使用原因,商戶端的支持問題排第一位。

4、大膽預(yù)測,2020年 物理銀行卡會在美國完全消失
預(yù)計到 2019年,美國移動支付交易額會達(dá)到 2100 億美金,同時物理銀行卡會全面被移動支付取代,這個時間在中國可能更快或差不多。
5、智能 POS 成為新產(chǎn)品標(biāo)配,應(yīng)用商店讓商戶選擇更多
由于各種移動支付和營銷方案興起,POS 也升級超出普通支付范圍,繼早前 Square 推出 Register 后,創(chuàng)新公司 Poynt 和剛上市的收單巨頭 First Data 都推出了智能 POS 機,特點是提供支付外可以安裝各種商店應(yīng)用,并建有一個生態(tài)圈,商戶可以通過應(yīng)用商店找到開發(fā)者應(yīng)用并進(jìn)行使用,同時管理人員可以通過遠(yuǎn)程控制機器,實現(xiàn)大數(shù)據(jù)監(jiān)控和管理。在這方面,錢方提供的 APP 到智能 POS 硬件方案可以說迎合了全球商戶互聯(lián)網(wǎng)+的大方向。

6、千禧一代抬頭。無縫用戶體驗最為關(guān)注,首要條件是移動支付
千禧一族就是我們說的 80 后,90 后了,他們從小互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境長大,手機不離身,打車用 Uber、社交不說話用 Snapchat、購物用 Instacart,基本他們要的購物體驗是線上線下無縫對接,只有想到了,才不管你商戶怎么樣,我就是要網(wǎng)上買、到店取、快遞送或是店內(nèi)買了手機支付就走,一切需要簡單方便快捷,這一切都只能建基于移動支付,所以移動支付在美國肯定越走越快。
7、社交購物興起,購買鍵成社交網(wǎng)絡(luò)標(biāo)配
無論 Facebook、Pinterest、Twitter 都相繼推出了自己家的購物按鈕,道理都異常一致,當(dāng)你購物后通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了分享,希望朋友看到后能無需離開平臺直接進(jìn)行購物,并能簡單看到其它用戶評價。
8、Blockchain 技術(shù)是熱門探索領(lǐng)域
比特幣經(jīng)歷了之前的火爆后有點沉寂,但背后的 Blockchain 技術(shù)卻成為支付金融界愿意投入探索的領(lǐng)域,現(xiàn)場可見多家創(chuàng)業(yè)公司提供 Blockchain 相關(guān)產(chǎn)品和開發(fā)平臺讓大家簡單開發(fā) Blockchain 產(chǎn)品,可見去中心化平臺方案對業(yè)界有一定吸引力

9、生物特征會成為未來重要支付手段
Visa 在會場展示了"掃一掃"支付,大家可能覺得不是微信 2年 前就有了?這個"掃"的可是手而不是二維碼,手通過機器空中掃一下,就完成交易了,非常方便快捷,大家可能關(guān)心砍手問題,不用怕,需要通過紅外線檢測體溫的
10、中國出境游客成為全球移動支付新增長點,錢方全球結(jié)盟合作
在全球經(jīng)濟(jì)低迷情況下,不斷增長的中國出境游客成為各國競相追逐的客戶群。2015年 預(yù)計有高達(dá) 1.24 億游客出境旅游,一共消費 2 萬億人民幣,位列全球第一,并比 2014年 翻了一倍?,F(xiàn)在出境游以現(xiàn)金、銀行卡消費為主、但由于國內(nèi)移動支付的普及,支付寶和微信支付也成為國人出境支付選擇之一。作為微信支付國內(nèi)最大商戶合作伙伴,錢方在出境游移動支付也有所布局,在大會上和全球多個國家支付機構(gòu)達(dá)成了合作意向,相信在不久將來大家出境都可以非常方便進(jìn)行微信支付。
在會上,EBay 的華人支付產(chǎn)品經(jīng)理成為了錢方第一個美國微信支付用戶。
Money2020 大會一年舉行 2 次,一次美國一次歐洲,下一次是明年4月 的哥本哈根會議,感興趣朋友可以預(yù)先關(guān)注!