以珠寶飾品行業(yè)為例，這個行業(yè)比較特殊的一個地方就是，基本沒有外出的銷售人員，只有店內(nèi)的導(dǎo)購人員，所以一般都是等待顧客上門咨詢與購買，這時如果門店沒有登記顧客的信息，沒有及時地跟蹤顧客，了解顧客的需求和要求，很可能就會讓這個顧客白白流失掉，所以珠寶飾品門店需要一款能夠收集顧客信息和跟蹤服務(wù)的收銀管理系統(tǒng)。
1、收集顧客信息
對于來店消費(fèi)的顧客，要引導(dǎo)其辦理會員卡，辦理會員卡之后，就可以記錄會員的手機(jī)號碼、姓名、生日、性格、職業(yè)等基本信息，在登記會員的時候還可以自定義屬性，比如：顧客喜好的珠寶飾品的類型以及款式等等，當(dāng)差不款式的新品上市時就可以向其推送優(yōu)惠信息或優(yōu)惠券。
2、個性化營銷
通過珠寶店收銀系統(tǒng)，就可以知道會員的消費(fèi)信息，比如：會員消費(fèi)頻率、會員消費(fèi)金額、消費(fèi)間隔等等，然后就可以對那些長期未到店消費(fèi)會員推送信息，內(nèi)容以優(yōu)惠信息為主，讓會員感受到門店的關(guān)心，以此來吸引他們再次到店消費(fèi)。
3、定期回訪
顧客來店購買商品之后，門店要做好定期的回訪，不能以為消費(fèi)之后就是服務(wù)結(jié)束，要想做到長期的鎖客，就是定期的回訪，了解到顧客對本次購買商品的意見，是否滿意，如果不滿是哪方面不滿意，還有沒有其它需求等等。
