近日，為推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和數(shù)字化、智能化發(fā)展，商務(wù)部制訂了《智慧商店建設(shè)技術(shù)指南（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《指南》），并向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。征求意見(jiàn)時(shí)間截止到5月17日。
按照《指南》中的定義，所謂智慧商店是指運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)(互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等)，對(duì)門店商品展示、促銷、結(jié)算、管理、服務(wù)、客流、設(shè)施等場(chǎng)景及采購(gòu)、物流、供應(yīng)鏈等中后臺(tái)支撐，實(shí)現(xiàn)全渠道、全場(chǎng)景的系統(tǒng)感知、數(shù)據(jù)分析、智能決策、及時(shí)處理等功能，推動(dòng)線上線下融合、流通渠道重構(gòu)優(yōu)化。
據(jù)了解，《指南》適用于指導(dǎo)單體零售商店，主要包括兩大類：一是超市、便利店；二是百貨店，并可適時(shí)推廣至購(gòu)物中心、折扣店（奧特萊斯）等零售業(yè)態(tài)。
“智慧商店是面向消費(fèi)者的重要生活服務(wù)平臺(tái)和終端。”北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)賴陽(yáng)在接受記者采訪時(shí)表示，雖然如今線上消費(fèi)崛起，但我們始終離不開(kāi)實(shí)體商業(yè)。商店承載了許多為消費(fèi)者提供基礎(chǔ)服務(wù)的功能，對(duì)其進(jìn)行智能化改造升級(jí)，一方面能夠通過(guò)信息技術(shù)手段優(yōu)化整合供應(yīng)鏈，來(lái)提升商店的運(yùn)營(yíng)效率；另一方面能夠簡(jiǎn)化相關(guān)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)內(nèi)部管理費(fèi)用，以此達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本的目的。
《指南》規(guī)定智慧商店建設(shè)內(nèi)容有三個(gè)方面：第一，推動(dòng)門店管理數(shù)字化。包括推進(jìn)智能導(dǎo)購(gòu)、智能停車、電子結(jié)算、自助收銀、電子價(jià)簽、智能支付、個(gè)性定制、虛擬試衣間等智能化、便捷化購(gòu)物體驗(yàn)等。第二，推動(dòng)供應(yīng)鏈智能化。包括推廣自動(dòng)訂貨、組貨選貨、智能盤點(diǎn)、前置倉(cāng)、無(wú)人倉(cāng)庫(kù)、周轉(zhuǎn)筐循環(huán)共用等。第三，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化。比如配備智能儲(chǔ)物柜、自助租賃設(shè)備，實(shí)行智能停車、掃碼找車等服務(wù)。
賴陽(yáng)提醒，相關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要清醒地認(rèn)識(shí)到，智慧化建設(shè)改造不是萬(wàn)能的。
“傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)面臨的核心問(wèn)題，不僅僅是數(shù)字化、智能化升級(jí)，而是面對(duì)消費(fèi)者生活方式轉(zhuǎn)變的現(xiàn)狀下，要依據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行內(nèi)容重構(gòu)。”賴陽(yáng)舉例說(shuō)，超市是否需要在未來(lái)增加更多的生鮮內(nèi)容，空間面積上是依舊堅(jiān)持大賣場(chǎng)的萬(wàn)平方米場(chǎng)所，還是縮小經(jīng)營(yíng)面積精簡(jiǎn)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等，這都是企業(yè)需要思考的。
《指南》明確，要在創(chuàng)新中發(fā)展，加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用和模式創(chuàng)新，不搞“花架子”，務(wù)實(shí)推進(jìn)線下線上融合、店配宅配整合，提升供應(yīng)鏈效能。
