最近，中國智慧零售與餐飲就公布了一次疫情調(diào)查數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，商家覺得最大的痛點(diǎn)是客流量與訂單大幅下滑和日常支出成本壓力大，分別占77.53%和69.66%。不少店家也通過引入功能更多更靈活的收銀系統(tǒng)。
如何吸引新的顧客，拉動老客戶復(fù)購？以往單靠人手派傳單的方式顯然太過于落后。在疫情期間，人人都對接觸有種警惕，接過別人派的傳單也是個冒險。打通收銀系統(tǒng)，利用電子化推送成為新的線下店鋪宣傳形式。作者關(guān)注了711和美宜佳這些連鎖便利店的公眾號，有什么優(yōu)惠促銷就會第一時間收到推送。如果成為它們的會員，還有會員價、搶優(yōu)惠劵等互動玩法。有了這些促銷信息提醒，自然引起人們消費(fèi)的興趣和意愿。
對餐飲零售企業(yè)來說，擁有會員營銷功能成為趨勢。在調(diào)查中，就有85.39%的零售餐飲企業(yè)配備有會員數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。除了利用會員進(jìn)行顧客引流和拉新留存，還能進(jìn)行會員消費(fèi)數(shù)據(jù)和用戶畫像分析。
對比以往要人手填寫會員信息，甚至掃描門店里的二維碼物料登記成為會員，不少店鋪使用支付寶蜻蜓F1刷臉支付收銀機(jī)，可以實(shí)現(xiàn)“刷臉即會員”功能，無需手動提交信息，顧客在刷臉支付后可以一鍵選擇成為該店會員。顧客信息與支付寶打通，不用擔(dān)心個人信息外泄，辦理會員更安全。
另外，對顧客來說，通過支付寶蜻蜓刷臉支付收銀機(jī)成為該店會員，電子會員卡會自動發(fā)放到手機(jī)支付寶賬號，顧客省去攜帶會員卡的麻煩。支付寶蜻蜓刷臉支付收銀機(jī)通過人臉識別，判斷顧客是否本店會員，再自動提供會員優(yōu)惠，服務(wù)更貼心。
廣東天波是支付寶第一代刷臉支付收銀機(jī)——蜻蜓F1的生產(chǎn)廠家。同時，天波桌面式刷臉支付收銀機(jī)TPS680C也入選支付寶刷臉設(shè)備補(bǔ)貼名錄，有品質(zhì)和售后保證，可支持刷臉支付收銀機(jī)的銷售和代理。
線下的餐飲零售店家則可以通過電子會員卡，與顧客產(chǎn)生線上的連接，例如不定期推送優(yōu)惠信息給客戶，促進(jìn)復(fù)購率。有92%店家則表示計劃通過公眾號、小程序等線上媒介進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，實(shí)現(xiàn)會員線上線下一體化。同時，通過會員數(shù)據(jù)分析，可以靈活優(yōu)化和調(diào)整商品、進(jìn)銷存和經(jīng)營策略。
