隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，零售業(yè)尤為突出，顧客價(jià)值突出。客戶是企業(yè)的重要資源。經(jīng)理們意識(shí)到客戶管理的重要性。因此，構(gòu)建完善的趣道收銀系統(tǒng)將是未來(lái)各行業(yè)的核心工作。通過(guò)充分利用合適的商店收銀系統(tǒng)，可以讓門(mén)店的經(jīng)營(yíng)事半功倍。
一、會(huì)員的基本管理
1、會(huì)員列表及資料：除了基本的個(gè)人姓名、電話號(hào)碼和生日信息之外，會(huì)員/顧客還需要盡可能多地對(duì)其他相關(guān)信息發(fā)表評(píng)論，比如會(huì)員偏好、住在哪個(gè)街區(qū)、何時(shí)第一次到達(dá)商店、使用什么風(fēng)格、使用什么材料以及電話回訪的反饋結(jié)果。
2、會(huì)員生日信息提醒:在會(huì)員生日月份，系統(tǒng)會(huì)推送生日祝福和優(yōu)惠信息。例如，會(huì)員生日月可以享受7折優(yōu)惠、會(huì)員生日當(dāng)天可以免費(fèi)帶一位朋友一起消費(fèi)等。
3、公眾號(hào)粉絲增長(zhǎng)：將會(huì)員管理系統(tǒng)綁定到品牌微信公眾號(hào)菜單欄，每一位進(jìn)店的顧客都需要關(guān)注微信公眾號(hào)。因?yàn)橐氩榭磦€(gè)人會(huì)員卡額度和電子優(yōu)惠券，需要要進(jìn)入微信公眾號(hào)的菜單欄進(jìn)行查看。這樣一方面節(jié)省了紙質(zhì)會(huì)員卡的費(fèi)用，另一方面為微信公眾號(hào)后期運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。
二、數(shù)據(jù)報(bào)告分析
1、項(xiàng)目分析：根據(jù)店鋪銷(xiāo)售情況，可以分析哪些規(guī)格和款式更受顧客歡迎。通過(guò)這種方式，在培訓(xùn)新員工時(shí)，可以專(zhuān)注于培訓(xùn)，以確保重要項(xiàng)目的卓越性。還可以向客戶推薦爆炸性模型，從而節(jié)省用戶的選擇時(shí)間和銷(xiāo)售人員的溝通時(shí)間成本。
2、新客戶和成員價(jià)值挖掘分析：根據(jù)成員/客戶的到達(dá)記錄、消費(fèi)頻率和其他維度進(jìn)行篩選，以提醒新客戶他們的第二次到達(dá)，并挖掘沉睡會(huì)員的潛力?？梢詾榫€上線下購(gòu)物活動(dòng)提供活動(dòng)設(shè)置依據(jù)。
3、績(jī)效提成分析：無(wú)論是1家店還是10家店，無(wú)論是1名店員還是100名店員，收銀系統(tǒng)都可以形成商店列表和員工列表。根據(jù)篩選標(biāo)準(zhǔn)，可以從門(mén)店績(jī)效排名、員工績(jī)效排名、兩人合作績(jī)效分享等維度進(jìn)行分析。
三、營(yíng)銷(xiāo)幫助
通過(guò)會(huì)員管理系統(tǒng)，制定紅包、積分、電子折扣券和線下拼團(tuán)等優(yōu)惠形式，吸引新顧客到店、增加到店頻次、清理產(chǎn)品庫(kù)存和提高消費(fèi)額度等。
紅包可以是首次到店后，直接入新顧客的帳戶；也可以是給長(zhǎng)時(shí)間未到店消費(fèi)的老會(huì)員的獎(jiǎng)勵(lì)。線下拼團(tuán)可以以老會(huì)員為核心，吸引新顧客到店，也可以是新顧客為享受低價(jià)消費(fèi)，帶動(dòng)身邊的朋友一起到店消費(fèi)。
以上所說(shuō)的功能，收銀系統(tǒng)都可以滿足商家，不僅僅可以提高店鋪的營(yíng)業(yè)額，還可以讓員工的工資事半功倍。
