12月30日，筆者從玉屏供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部獲悉，大龍供電所非現(xiàn)金繳費(fèi)比例已達(dá)86.46%，全面完成了市局規(guī)定的百分之八十五的指標(biāo)任務(wù)。
為完成非現(xiàn)金繳費(fèi)比例80%的目標(biāo)，2016年5月份以來(lái)，大龍供電所結(jié)合實(shí)際，不斷拓寬電費(fèi)代收渠道，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，真心實(shí)意為廣大居民客戶提供繳納電費(fèi)的便捷通道。一方面充分利用農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，具有點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，積極與信用社合作，簽訂代收代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)協(xié)議，化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。另一方面在內(nèi)部制定了業(yè)績(jī)考核激勵(lì)機(jī)制，提高各抄表人員的工作積極性，有效滿足那些“隨時(shí)、隨地、隨心”繳納電費(fèi)的用電客戶，讓眾多居民客戶切實(shí)享受到了供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來(lái)的方便。
在全力推廣非現(xiàn)金繳費(fèi)方式的同時(shí)，該所領(lǐng)導(dǎo)、抄表人員紛紛走進(jìn)社區(qū)、村寨、街頭發(fā)放《微信、支付寶手冊(cè)》，宣傳非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)，提高廣大居民對(duì)新型繳費(fèi)方式的認(rèn)知度，讓廣大居民客戶可以根據(jù)個(gè)人習(xí)慣、喜好選擇方便自己、省時(shí)便捷的電費(fèi)繳納方式。該所通過各種繳費(fèi)方式，從居民客戶的角度及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足并進(jìn)行整改，同時(shí)，通過一系列有效措施，使該所居民客戶非現(xiàn)金繳費(fèi)比例得到了實(shí)質(zhì)性的提升。
為了讓客戶更多的了解和相信銀聯(lián)代扣、微信、支付寶、pos機(jī)等非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)，該所利用當(dāng)?shù)刳s集的時(shí)間，發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解、挖掘客戶需求，鼓勵(lì)客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)。截至目前，大龍供電所已經(jīng)推出多種不同種類的非現(xiàn)金繳費(fèi)渠道，為該所實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金繳費(fèi)比例目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。
下一步，大龍供電所還將在加大非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)的推廣上下功夫，將重點(diǎn)對(duì)未使用非現(xiàn)金繳費(fèi)的專變客戶及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、走訪、調(diào)查、協(xié)調(diào)、溝通，因地制宜開展非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳和服務(wù)，力爭(zhēng)非現(xiàn)金繳費(fèi)比例取得更大的突破。
為完成非現(xiàn)金繳費(fèi)比例80%的目標(biāo)，2016年5月份以來(lái)，大龍供電所結(jié)合實(shí)際，不斷拓寬電費(fèi)代收渠道，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，真心實(shí)意為廣大居民客戶提供繳納電費(fèi)的便捷通道。一方面充分利用農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多，具有點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，積極與信用社合作，簽訂代收代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)協(xié)議，化解電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。另一方面在內(nèi)部制定了業(yè)績(jī)考核激勵(lì)機(jī)制，提高各抄表人員的工作積極性，有效滿足那些“隨時(shí)、隨地、隨心”繳納電費(fèi)的用電客戶，讓眾多居民客戶切實(shí)享受到了供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)所帶來(lái)的方便。
在全力推廣非現(xiàn)金繳費(fèi)方式的同時(shí)，該所領(lǐng)導(dǎo)、抄表人員紛紛走進(jìn)社區(qū)、村寨、街頭發(fā)放《微信、支付寶手冊(cè)》，宣傳非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)，提高廣大居民對(duì)新型繳費(fèi)方式的認(rèn)知度，讓廣大居民客戶可以根據(jù)個(gè)人習(xí)慣、喜好選擇方便自己、省時(shí)便捷的電費(fèi)繳納方式。該所通過各種繳費(fèi)方式，從居民客戶的角度及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足并進(jìn)行整改，同時(shí)，通過一系列有效措施，使該所居民客戶非現(xiàn)金繳費(fèi)比例得到了實(shí)質(zhì)性的提升。
為了讓客戶更多的了解和相信銀聯(lián)代扣、微信、支付寶、pos機(jī)等非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)，該所利用當(dāng)?shù)刳s集的時(shí)間，發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解、挖掘客戶需求，鼓勵(lì)客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)。截至目前，大龍供電所已經(jīng)推出多種不同種類的非現(xiàn)金繳費(fèi)渠道，為該所實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金繳費(fèi)比例目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)可靠的基礎(chǔ)。
下一步，大龍供電所還將在加大非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)的推廣上下功夫，將重點(diǎn)對(duì)未使用非現(xiàn)金繳費(fèi)的專變客戶及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、走訪、調(diào)查、協(xié)調(diào)、溝通，因地制宜開展非現(xiàn)金繳費(fèi)業(yè)務(wù)的宣傳和服務(wù)，力爭(zhēng)非現(xiàn)金繳費(fèi)比例取得更大的突破。
